人民法院调解平台操作课件.pptxVIP

人民法院调解平台操作课件20XX汇报人：XXXX有限公司

目录01平台概述02注册与登录03案件管理操作04调解员操作指南05技术支持与服务06法律法规与政策

平台概述第一章

调解平台的定义平台概念法院设立的在线调解服务系统主要功能提供线上调解、司法确认等服务

平台的主要功能实现多方远程视频调解，便捷高效解决纠纷。在线调解服务调解成功后，可在线申请司法确认，增强调解效力。司法确认申请集合审判调解资源，实现调解资源的人工智能优化分配。调解资源共享

平台的使用范围打通线上线下渠道，灵活组织调解，提高调解效率。线上线下结合适用于婚姻、劳动、借贷等民事纠纷的在线调解。民事纠纷调解

注册与登录第二章

用户注册流程01填写信息用户需输入个人基本信息，如姓名、身份证号、手机号等。02验证身份通过短信验证码或邮箱验证，确保用户身份的真实性。03设置密码用户需设置登录密码，确保账户安全。

登录方式及安全使用手机号或邮箱账号登录平台，确保身份唯一性。账号登录设置复杂密码，定期更换，保障账户安全。密码安全

账户管理与维护01密码修改用户可随时在平台修改账户密码，增强账户安全性。02账户信息更新支持用户更新个人资料，确保信息的准确性和时效性。

案件管理操作第三章

案件提交流程用户登录平台，录入案件基本信息。信息录入确认信息无误后，提交案件进行初步审核。提交审核上传案件相关证据、文件，确保资料完整。资料上传010203

案件跟踪与管理案件各阶段实时更新，确保调解进程透明高效。实时进度追踪案件资料电子化存储，便于查询与管理，提升工作效率。文档归档整理

案件处理结果记录详细记录案件编号、当事人信息及处理结果。记录基本信息处理结果需及时归档，便于日后查询与统计分析。归档保存

调解员操作指南第四章

调解员注册与认证通过“多元调解”小程序，输入手机号验证注册。注册调解账号上传身份证照片，完成人脸识别，等待系统审核。实名认证流程

调解案件的接收与处理接收案件调解员登录平台，接收分配或申请的调解案件。案件处理分析案情，制定调解方案，组织双方调解并达成调解协议。

调解结果的确认与反馈可选择申请司法确认或调解书，保障调解结果法律效力。申请司法确认调解成功后，在线确认调解协议内容无误。在线确认协议

技术支持与服务第五章

平台技术支持提供24小时在线技术解答，解决用户在使用过程中遇到的问题。在线技术解答定期进行系统维护和升级，确保平台稳定运行，提升用户体验。定期系统维护

常见问题解答提供登录失败、密码找回等常见问题的解决方案。登录问题01解答用户在使用平台时的操作疑惑，如案件提交、进度查询等。操作疑问02

用户反馈与建议定期调研，收集用户对平台使用的反馈，了解需求与不满。收集用户意见01建立快速响应机制，对用户反馈的问题和建议给予及时答复和处理。快速响应机制02

法律法规与政策第六章

相关法律法规介绍介绍《人民法院在线调解规则》内容及实施时间。在线调解规则提及《民事诉讼法》等法律为调解提供法律依据。民诉法等相关法

调解政策解读调解法原则自愿平等，不违法违规，尊重权利调解法意义规定调解原则任务，指明发展方向0102

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