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导游考试面试题答案及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游人员的带团技能不包括以下哪一项（）

A.组织协调技能B.语言技能C.应急处理技能D.烹饪技能

2.地陪首次沿途导游的内容不包括（）

A.本地概况介绍B.风光导游C.景点详细讲解D.风情介绍

3.全陪在团队抵达目的地后，首先应该做的是（）

A.与地陪接头B.带领游客前往酒店C.核实团队信息D.致欢迎词

4.导游人员在讲解时，用“最”“极”等词汇，这是运用了（）讲解方法。

A.概述法B.突出重点法C.夸张法D.类比法

5.旅游团抵达饭店后，地陪应做好的工作是（）

A.协助办理入住手续B.介绍饭店设施C.照顾行李进房D.以上都是

6.为散客提供送站服务，导游人员应提前（）到达游客下榻的饭店。

A.1小时B.2小时C.30分钟D.45分钟

7.导游人员在与游客交往中，应遵循的原则是（）

A.以我为主B.合理而可能C.宾客至上D.平等互利

8.以下哪种情况不属于误机（车、船）事故（）

A.旅游团提前抵达机场B.途中交通堵塞C.导游记错时间D.车辆故障

9.导游讲解的核心是（）

A.准确性B.生动性C.灵活性D.针对性

10.外国游客丢失护照后，导游人员应协助其（）

A.挂失B.补办新护照C.到当地公安机关开具证明D.以上都对

答案：1.D2.C3.A4.B5.D6.C7.C8.A9.A10.D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游人员的基本职责包括（）

A.接受任务，带团游览B.导游讲解，传播文化C.安排旅游活动，提供相关服务D.维护安全，处理问题E.反映意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

2.地陪在接团前的准备工作包括（）

A.业务准备B.知识准备C.物质准备D.形象准备E.心理准备

3.全陪在旅游团旅行途中的服务包括（）

A.途中照料B.安全保卫C.生活服务D.与地陪积极配合E.做好联络工作

4.导游讲解方法中的“触景生情法”具体包括（）

A.即景生情B.借题发挥C.虚实结合D.制造悬念E.类比旁通

5.旅游团入住饭店后，可能出现的问题有（）

A.房间设施不全B.房间卫生问题C.游客要求换房D.行李未到E.游客突发疾病

6.散客旅游的特点有（）

A.规模小B.批次多C.要求多D.变化大E.预定期短

7.导游人员与游客交谈的话题可以选择（）

A.当地的风土人情B.旅游新闻C.游客的个人隐私D.天气情况E.热门电影

8.常见的旅游故障有（）

A.误机（车、船）事故B.游客走失C.行李丢失D.游客患病E.交通事故

9.导游讲解的基本要求包括（）

A.言之有物B.言之有理C.言之有据D.言之有神E.言之有趣

10.外国游客在中国丢失行李，导游人员应（）

A.冷静分析情况B.迅速向有关部门报案C.协助游客寻找D.做好善后工作E.让游客自己承担损失

答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.AB5.ABCD6.ABCDE7.ABDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.导游人员不仅要服务好游客，也要与旅游接待单位工作人员协作共事。（）

2.地陪在接团时，应提前30分钟到达接站地点。（）

3.全陪在旅游团离开本地时，不需要办理相关手续。（）

4.导游讲解时，运用问答法可以活跃气氛，但不宜过多提问。（）

5.游客提出的所有要求，导游人员都应该满足。（）

6.散客旅游不需要导游服务。（）

7.导游人员与游客交谈时，要注意语言文明，避免使用不恰当的词汇。（）

8.一旦发生旅游故障，导游人员应首先考虑自己的利益。（）

9.导游讲解时，语速越快越好，这样能传递更多信息。（）

10.外国游客丢失财物，导游人员应协助其向当地公安机关报案。（）

答案：1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×