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XX有限公司20XX商场导购消防知识培训课件汇报人：XX

目录01消防基础知识02商场火灾特点03消防设施使用04导购员职责与行动05消防演练与培训06法律法规与安全意识

消防基础知识01

火灾的分类由固体物质燃烧引起的火灾，如纸张、木材等。固体火灾由液体或可熔化的固体物质燃烧引起的火灾，如汽油、石蜡等。液体火灾

火灾预防原则定期检查消防设施，确保灭火器、烟雾报警器等设备完好可用。定期检查设备01明确商场内严禁烟火区域，加强监管，防止吸烟、明火等行为引发火灾。严禁烟火区域02

紧急疏散流程熟悉商场内紧急疏散路线，确保快速有序撤离。明确疏散路线定期进行紧急疏散演练，提升员工应对火灾等紧急情况的能力。演练实施指定安全集合点，疏散后清点人数，确保人员安全。集合点确认010203

商场火灾特点02

商场火灾风险商场人员集中，火灾时疏散难度大，易造成伤亡。人员密集风险商场内商品多为易燃品，火势易蔓延，增加灭火难度。易燃物多风险

商场火灾案例分析鄂尔多斯火灾电缆短路起火，餐饮区2人遇难。自贡九鼎火灾施工人员动火致灾，16人死亡。0102

商场火灾应对策略01紧急疏散制定疏散路线，培训员工引导顾客迅速撤离至安全地带。02初期灭火培训员工使用灭火器等设施，对初期火灾进行快速扑救。03报警协作火灾发生时立即报警，并与消防部门紧密协作，确保救援高效进行。

消防设施使用03

灭火器的种类与使用适用于油类、可燃气体等火灾，使用时拔掉保险销，对准火源根部喷射。干粉灭火器适用于电器、精密仪器等火灾，使用时注意保持一定距离，避免冻伤。二氧化碳灭火器

消防栓系统的操作迅速定位并打开消火栓箱，取出水枪水带。找到消火栓箱连接水带水枪，启动消防泵，打开阀门控制水流灭火。连接水带启动

疏散指示标志识别标志种类认知识别安全出口、疏散方向等标志，了解其作用。应急照明识别识别应急照明灯，了解其在火灾中的指引作用。

导购员职责与行动04

导购员的消防安全职责负责紧急疏散顾客，确保顾客安全撤离火灾现场。疏散顾客发现火情立即报警，并与消防部门协作，提供现场信息。报警协作熟练掌握并使用消防设备，如灭火器、消防栓等。熟悉设备

火灾发生时的导购员行动发现火情立即报告，详细说明情况，保持冷静。冷静报告火情利用广播通知顾客，按演习路线引导顾客撤离。疏散顾客撤离

紧急情况下的顾客引导指引顾客沿安全通道迅速撤离，避免使用电梯。快速疏散指引特别关注老人、儿童及残障人士，给予必要的帮助和引导。特殊群体关注保持冷静，安抚顾客情绪，确保顾客不慌乱，有序撤离。保持冷静安抚

消防演练与培训05

消防演练的重要性通过演练，提升员工对火灾危险的认知与防范意识。增强安全意识01确保员工熟悉商场内的消防通道与紧急出口，提高逃生效率。熟悉逃生路线02

消防演练的组织与实施01制定演练方案明确目的、时间、地点及内容02成立组织机构确定指挥、参演、保障人员03实施与总结评估按方案演练，评估效果并改进

培训效果评估与反馈通过问卷收集参与者对培训内容、形式的满意度及建议。问卷调查01组织实操考核，检验导购员对消防技能的掌握程度。实操考核02培训后定期跟踪，确保知识应用，收集长期反馈以优化培训。持续跟踪03

法律法规与安全意识06

相关消防法律法规《中华人民共和国消防法》规定消防安全基本要求和法律责任。国家消防法如《上海市消防条例》，根据当地情况细化消防工作。地方消防条例

安全意识的培养遵守安全规范学习并遵守商场消防规定，确保安全操作。了解火灾危害认识火灾严重性，增强防范意识。0102

安全文化在商场的推广宣传安全理念定期安全演练01通过海报、广播等形式，向员工及顾客宣传消防安全理念，提升整体安全意识。02组织商场员工定期进行消防安全演练，确保熟悉应急流程，提高应对火灾的能力。

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