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栖作床垫产品参数及售后等知识测试试卷及答案

一、选择题

1.栖作床垫使用的床垫类型主要有以下哪几种？

A.弹簧床垫

B.记忆棉床垫

C.乳胶床垫

D.所有以上选项

答案：D

2.栖作床垫的乳胶材料主要来源于哪个国家？

A.泰国

B.越南

C.印度尼西亚

D.马来西亚

答案：A

3.栖作床垫的保修期限是多久？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

答案：D

4.栖作床垫的弹簧采用哪种技术？

A.独立袋装弹簧

B.连续弹簧

C.Bonnell弹簧

D.袋装弹簧

答案：A

5.栖作床垫的乳胶床垫厚度一般在多少厘米？

A.510厘米

B.1015厘米

C.1520厘米

D.2025厘米

答案：B

二、判断题

6.栖作床垫的乳胶材料具有天然抗菌、防螨功能。（）

答案：√

7.栖作床垫的弹簧床垫适合习惯睡硬床的人。（）

答案：√

8.栖作床垫的记忆棉床垫能更好地贴合人体曲线，减轻压力。（）

答案：√

9.栖作床垫的售后服务包括免费上门安装、退换货服务。（）

答案：×（免费上门安装，退换货服务需根据购买渠道和产品政策）

10.栖作床垫的乳胶床垫具有较好的透气性，不易产生异味。（）

答案：√

三、简答题

11.请简述栖作床垫乳胶床垫的优点。

答案：栖作床垫乳胶床垫的优点包括：

（1）天然环保，无污染；

（2）良好的弹性和支撑力；

（3）透气性好，不易产生异味；

（4）具有抗菌、防螨功能；

（5）贴合人体曲线，减轻压力。

12.请简述栖作床垫售后服务的主要内容。

答案：栖作床垫售后服务主要包括以下内容：

（1）免费上门安装；

（2）退换货服务；

（3）五年质保期；

（4）定期回访，了解客户使用情况；

（5）提供床垫保养和清洁建议。