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跌倒应急预案脚本

场景一：病房内患者跌倒

-时间：上午10:30

-地点：XX医院内科病房302室

-人物：患者李大爷（68岁，因高血压、冠心病住院）、护士小张、医生王主任

-事件经过

-护士小张正在护士站整理病历，突然听到302室传来“砰”的一声。小张立刻放下手中的工作，快速跑到302室。

-进入病房后，发现李大爷摔倒在床边，旁边的椅子也倒在地上。小张迅速上前，大声呼唤李大爷：“李大爷，您醒醒，您感觉怎么样？”同时，查看李大爷的意识、呼吸和受伤情况。

-李大爷意识清醒，但表情痛苦，称自己起身去拿水杯时，突然头晕，脚下一滑就摔倒了。小张初步检查发现李大爷右侧膝盖有擦伤，手腕疑似扭伤。

-小张立即回到护士站，通过病房呼叫系统通知医生王主任，并告知同组护士小李前来协助。

-小李到达后，小张让小李帮忙扶起李大爷，缓慢将其移至床上，取舒适体位，同时为李大爷测量生命体征，结果显示血压160/90mmHg，心率95次/分。

-医生王主任赶到病房，对李大爷进行详细的体格检查，包括检查受伤部位的活动度、有无骨折等情况。经过检查，初步判断李大爷手腕为软组织扭伤，膝盖擦伤。

-王主任指示小张对李大爷的伤口进行处理，小张先用生理盐水清洗李大爷膝盖的擦伤处，然后用碘伏消毒，最后贴上创可贴。对于手腕扭伤，小张用冰袋进行冷敷，以减轻肿胀和疼痛。

-王主任向李大爷及家属解释病情，告知他们目前的处理措施和后续的注意事项，如手腕避免过度活动，保持伤口清洁干燥等。

-小张将李大爷跌倒的情况详细记录在护理记录单上，包括跌倒时间、地点、原因、受伤情况、处理措施等。

-科室组织讨论此次患者跌倒事件，分析原因，评估病房环境是否存在安全隐患，如地面是否湿滑、床边设施是否合理等。针对存在的问题，提出改进措施，如在病房内张贴防跌倒警示标识，定期检查地面干燥情况等。

场景二：门诊大厅患者跌倒

-时间：下午3:15

-地点：XX医院门诊大厅

-人物：患者赵女士（52岁，前来就诊）、导医小王、门诊医生刘医生

-事件经过

-门诊大厅人来人往，导医小王正在为患者提供咨询服务。突然，听到一阵惊呼声，小王循声望去，发现赵女士在大厅的自动扶梯附近摔倒了。

-小王迅速跑到赵女士身边，同时大声呼喊附近的保安前来协助。小王蹲下询问赵女士：“女士，您先别着急动，您现在感觉哪里不舒服？”赵女士称自己在乘坐扶梯时，不小心踩空了一步，然后就摔倒了，现在腰部和脚踝疼痛。

-保安到达后，协助小王将赵女士移至旁边的休息区，让她平躺在长椅上。小王观察赵女士的面色、呼吸等情况，发现赵女士面色苍白，呼吸略显急促。

-小王立即通过对讲机通知门诊医生刘医生到大厅。在等待医生的过程中，小王为赵女士解开领口的扣子，以保持呼吸通畅，并安慰赵女士不要紧张。

-刘医生赶到后，对赵女士进行初步检查。检查发现赵女士脚踝有明显的肿胀，腰部压痛明显。刘医生考虑赵女士可能有脚踝骨折和腰部软组织损伤的可能。

-刘医生指示保安帮忙将赵女士送往放射科进行X光检查。小王陪同赵女士前往放射科，在途中密切观察赵女士的病情变化。

-经过X光检查，确诊赵女士脚踝骨折，腰部为软组织挫伤。刘医生根据检查结果制定治疗方案，对于脚踝骨折，建议进行石膏固定；对于腰部软组织挫伤，给予活血化瘀的药物治疗。

-刘医生向赵女士及家属详细解释病情和治疗方案，告知他们治疗过程中的注意事项，如石膏固定期间避免负重，按时服药等。

-医院后勤部门对门诊大厅的自动扶梯进行检查，查看是否存在安全隐患，如扶梯的运行是否正常、踏板是否有松动等。同时，在扶梯附近增加防滑垫和警示标识，提醒患者注意安全。

-医院对此次门诊患者跌倒事件进行总结，加强对导医和保安的培训，提高他们应对突发跌倒事件的能力。并在门诊大厅增加安全巡查的频率，及时发现和排除安全隐患。

场景三：养老院老人跌倒

-时间：晚上8:00

-地点：XX养老院2号楼205房间

-人物：老人张爷爷（75岁，患有帕金森病）、护理员小孙、养老院医生陈医生

-事件经过

-护理员小孙正在养老院的公共区域进行巡查，当走到2号楼205房间门口时，听到房间内有动静。小孙推门进入房间，发现张爷爷摔倒在床边的地上。

-小孙赶紧走到张爷爷身边，轻声呼唤：“张爷爷，您能听到我说话吗？”张爷爷意识模糊，只能发出微弱的声音。小孙立即判断张爷爷情况危急，迅速通过养老院的呼叫系统通知医生陈医生。

-在等待医生的过程中，小孙轻轻将张爷爷的头偏向一侧，防止呕吐