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质量模拟试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的建立不包括以下哪个步骤（）

A.策划与准备B.编写文件C.直接实施D.试运行

答案：C

2.质量成本不包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.外部故障成本D.生产成本

答案：D

3.以下哪种工具常用于分析质量特性与影响因素之间的关系（）

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图

答案：B

4.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QMSD.TPM

答案：A

5.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量部门负责人D.技术负责人

答案：B

6.抽样检验中，当检验批质量较好时，应以（）抽样方案进行检验。

A.放宽B.加严C.正常D.暂停

答案：A

7.控制图的主要作用是（）

A.查找质量原因B.发现异常波动C.制定质量标准D.计算质量特性值

答案：B

8.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环B.5S活动C.头脑风暴法D.六西格玛方法

答案：A

9.产品质量特性值分布中心与规格中心重合，过程能力指数Cp=1.33，该过程（）

A.过程能力不足B.过程能力充足C.过程能力严重不足D.过程能力过剩

答案：B

10.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的文件是（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理的发展阶段包括（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量改进阶段

答案：ABC

2.质量特性的分类包括（）

A.技术或理化特性B.心理方面的特性C.时间方面的特性D.安全方面的特性

答案：ABCD

3.下列属于质量管理体系八大原则的有（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进

答案：ABCD

4.质量成本构成包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：ABCD

5.常用的质量统计工具包括（）

A.排列图B.因果图C.散布图D.分层法

答案：ABCD

6.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：ABCD

7.质量改进活动中，选择课题的常用方法有（）

A.头脑风暴法B.调查表C.排列图D.因果图

答案：AC

8.质量认证的类型包括（）

A.产品质量认证B.质量管理体系认证C.服务质量认证D.环境管理体系认证

答案：AB

9.过程能力分析的用途有（）

A.判定过程能力是否满足要求B.为过程质量改进提供依据

C.为制定质量标准提供参考D.计算产品合格率

答案：ABC

10.以下属于质量特性值数据的有（）

A.长度B.重量C.不合格品数D.不合格率

答案：AB

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量就是产品的性能。（）

答案：×

2.质量管理体系只需要满足顾客的要求。（）

答案：×

3.因果图可以找出质量问题的主要原因。（）

答案：×

4.质量成本是指为了保证和提高产品质量而支出的一切费用。（）

答案：√

5.控制图中出现连续7点上升或下降的趋势，说明过程处于异常状态。（）

答案：√

6.全面质量管理强调全员、全过程、全企业的质量管理。（）

答案：√

7.质量管理体系文件一旦制定，就不能修改。（）

答案：×

8.抽样检验比全数检验更科学合理。（）

答案：√

9.过程能力指数越大，过程能力越强。（）

答案：√

10.质量方针应与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述全面质量管理的特点。

答案：全面质量管理特点有：全员参与，涉及企业各部门人员；全过程管理，涵盖产品从设计到售后各环节；全企业管理，包括各层次管理；多方法管理，运用多种统计及管理方法。

2.简述质量改进的一般步骤。

答案：质量改进一般步骤：选题，明确改进项目；现状调查，了解实际情况；原因分析，找出问题原因；制定对策；实施对策；效果检查；巩固措施，防止问题再出现；遗留问