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列车员岗位操作规程考核试卷及答案

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列车员岗位操作规程考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在检验学员对列车员岗位操作规程的掌握程度，确保学员能够熟练应对实际工作中的各种情况，保障旅客安全和列车运行秩序。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.列车员在执行职务时，必须佩戴（）。

A.防晒帽

B.工作证

C.安全帽

D.便服帽

2.列车员接到旅客求助，应当（）。

A.立即告知列车长

B.忽略求助

C.帮助解决

D.告知乘警处理

3.列车广播系统出现故障，列车员应（）。

A.立即通知列车长

B.尝试自行修理

C.忽略不报

D.让旅客自行解决

4.旅客在列车上发生伤病，列车员应（）。

A.立即通知乘警

B.帮助旅客就医

C.忽略不管

D.等待列车长到来

5.列车员发现旅客携带危险品，应（）。

A.立即没收

B.告知旅客自行处理

C.立即通知乘警

D.等待列车长处理

6.列车员在车厢内发现失物，应（）。

A.拿走失物

B.通知旅客认领

C.将失物丢弃

D.暂时保管失物

7.列车员在执行职务时，发现旅客打架斗殴，应（）。

A.立即制止

B.忽略不管

C.告知列车长处理

D.等待乘警到来

8.列车员在列车行驶过程中，发现有人跳车，应（）。

A.立即停车

B.立即通知乘警

C.忽略不报

D.等待列车长决定

9.列车员在执行职务时，应当保持（）。

A.严肃认真

B.轻松愉快

C.随便应付

D.懒散无序

10.列车员在列车上遇到旅客投诉，应当（）。

A.严肃认真对待

B.忽略不答

C.立即通知列车长

D.让旅客自行解决

11.列车员在列车上遇到旅客求助，应当（）。

A.立即帮助

B.忽略不管

C.告知列车长处理

D.让旅客自行解决

12.列车员在列车上发现火灾，应（）。

A.立即报警

B.忽略不管

C.让旅客自行处理

D.等待列车长到来

13.列车员在执行职务时，应当保持（）。

A.仪容整洁

B.仪容随意

C.仪容夸张

D.仪容邋遢

14.列车员在列车上遇到旅客突发疾病，应（）。

A.立即通知乘警

B.帮助旅客就医

C.忽略不管

D.等待列车长到来

15.列车员在列车上遇到旅客自杀倾向，应（）。

A.立即制止

B.忽略不管

C.告知列车长处理

D.让旅客自行解决

16.列车员在列车上遇到旅客盗窃行为，应（）。

A.立即制止

B.忽略不管

C.告知列车长处理

D.让旅客自行解决

17.列车员在列车上遇到旅客投诉服务质量，应（）。

A.严肃认真对待

B.忽略不答

C.立即通知列车长

D.让旅客自行解决

18.列车员在列车上遇到旅客求助，应当（）。

A.立即帮助

B.忽略不管

C.告知列车长处理

D.让旅客自行解决

19.列车员在列车上发现有人跳车，应（）。

A.立即停车

B.立即通知乘警

C.忽略不报

D.等待列车长决定

20.列车员在执行职务时，应当保持（）。

A.严肃认真

B.轻松愉快

C.随便应付

D.懒散无序

21.列车员在列车上遇到旅客投诉，应当（）。

A.严肃认真对待

B.忽略不答

C.立即通知列车长

D.让旅客自行解决

22.列车员在列车上遇到旅客求助，应当（）。

A.立即帮助

B.忽略不管

C.告知列车长处理

D.让旅客自行解决

23.列车员在列车上发现火灾，应（）。

A.立即报警

B.忽略不管

C.让旅客自行处理

D.等待列车长到来

24.列车员在执行职务时，应当保持（）。

A.仪容整洁

B.仪容随意

C.仪容夸张

D.仪容邋遢

25.列车员在列车上遇到旅客突发疾病，应（）。

A.立即通知乘警

B.帮助旅客就医

C.忽略不管

D.等待列车长到来

26.列车员在列车上遇到旅客自杀倾向，应（）。

A.立即制止

B.忽略不管

C.告知列车长处理

D.让旅客自行解决

27.列车员在列车上遇到旅客盗窃行为，应（）。

A.立即制止

B.忽略不管

C.告知列车长处理

D.让旅客自行解决

28.列车员在列车上遇到旅客投诉服务质量，应（