2025年电子商务运营管理试卷及答案.docx

2025年电子商务运营管理试卷及答案

一、案例分析题

1.案例背景：某电商平台，为了提高用户购物体验，计划推出一款新功能——智能推荐。该功能基于用户的历史购买记录、浏览行为和社交关系进行个性化推荐。

（1）请分析智能推荐系统在电子商务运营管理中的作用。

（2）列举智能推荐系统可能遇到的技术难题，并提出相应的解决方案。

（3）从用户体验的角度，说明如何评估智能推荐系统的效果。

（4）结合案例，探讨智能推荐系统在电子商务行业的发展趋势。

答案：

（1）智能推荐系统在电子商务运营管理中的作用：

①提高用户购物满意度，降低用户流失率；

②增加商品曝光度，提高销售转化率；

③优化库存管理，降低库存成本