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汽车外修知识培训内容课件
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目录
01
汽车外修基础
02
车身损伤诊断
03
车身修复技术
04
汽车外饰维修
05
汽车外修质量控制
06
汽车外修行业规范
汽车外修基础
01
汽车结构概览
发动机系统
概述发动机工作原理及主要部件。
车身构造
介绍车身各部件功能及构造特点。
01
02
外修工具介绍
介绍千斤顶种类、使用方法及安全注意事项。
千斤顶使用
阐述扳手与螺丝刀的选择、正确使用技巧。
扳手与螺丝刀
安全操作规程
佩戴安全帽、手套等，确保维修人员安全。
个人防护装备
使用前检查工具设备，确保无损坏，防止意外发生。
工具设备安全
车身损伤诊断
02
损伤类型识别
碰撞导致断裂、擦伤，直观可见。
直接损伤
由直接损伤引起，多为内部变形，需专业评估。
间接损伤
损伤程度评估
通过光线反射判断损伤范围。
目测评估法
手感检测微小变形或裂纹。
触摸评估法
诊断工具使用
01
量具应用
使用卷尺、卡尺等量具测量损伤尺寸，确保修复精度。
02
电子诊断仪
利用电子诊断仪检测车身结构变形，提高诊断效率和准确性。
车身修复技术
03
板金修复技巧
用于拉伸变形，制造皱褶后打磨喷漆。
起褶修复法
对变形部位加热，利用金属特性恢复。
加温收缩法
喷漆工艺流程
清洁车身，评估损伤，遮蔽保护非修复区。
清洁评估遮蔽
打磨羽状边，刮涂腻子并打磨平整。
打磨刮腻子
涂底漆、面漆，最后抛光处理。
底漆面漆抛光
表面处理方法
化学氧化处理
用铬酸处理液，均匀彻底。
喷砂处理
高压喷打细砂，除脂增糙。
汽车外饰维修
04
灯具更换与调整
01
灯具更换
指导如何正确拆卸旧灯具，安装新灯具，确保照明功能正常。
02
光束调整
教授调整大灯光束角度，避免眩目，提高夜间行车安全性。
轮胎与轮毂修复
采用专业工具打磨、抛光，恢复轮胎与轮毂表面光泽。
表面划痕处理
01
针对轻微变形，采用加热、校正等方法恢复原有形状。
变形修复技术
02
外饰件更换技巧
运用专业工具，安全高效完成外饰件拆装。
专业工具使用
更换前精确测量，确保新件与车身完美贴合。
精准测量
汽车外修质量控制
05
质量检验标准
检验刹车片、液位及转向灵活性
制动转向检查
校验零件匹配、紧固件及密封性
装配细节校验
评估车身损伤、灯光及电气设备功能
车身电器评估
01
02
03
常见问题处理
01
漆面划痕修复
介绍划痕分类及对应修复技巧，确保漆面恢复如新。
02
凹陷修复技巧
分享凹陷快速修复方法，保持车身平整美观。
客户满意度提升
简化维修流程，提高服务效率，确保客户体验顺畅。
服务流程优化
01
提供售后跟踪服务，收集客户反馈，及时解决客户问题。
售后跟踪反馈
02
汽车外修行业规范
06
行业法规与标准
执行《机动车维修服务规范》，保障服务质量。
服务规范
遵守经营规则，如合同、价格、工时定额等规定。
经营行为规则
服务流程规范
标准化接待流程，确保客户感受专业与尊重。
接待流程
明确维修步骤，保证维修质量与效率。
维修流程
完善交车手续，提升客户满意度。
交车流程
环保要求遵守
保持地面无油污，工具物料有序摆放。
厂区环境整洁
分类贮存危废，交由有资质单位处置。
危废规范处理
谢谢
汇报人：XX
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