联通工作基本知识培训课件.pptx

联通工作基本知识培训课件

汇报人：XX

目录

联通公司概况

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04

联通市场定位

联通服务与产品

联通技术与创新

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联通企业文化

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联通培训与发展

联通公司概况

第一章

公司历史沿革

1994年，中国联通成立，作为中国电信行业改革的产物，打破了电信行业的垄断局面。

联通的成立背景

2000年，中国联通股份有限公司在香港和纽约成功上市，成为首家在海外上市的中国基础电信运营商。

联通的上市历程

公司历史沿革

中国联通在2013年获得4G牌照，2019年获得5G商用牌照，不断推动通信技术的革新和网络的升级。

4G和5G的发展

2009年，中国联通获得WCDMA牌照，标志着公司进入3G时代，推动了移动通信技术的升级换代。

3G时代的转型

组织架构介绍

联通公司设有董事会，负责公司战略决策，管理层则执行董事会决策，领导日常运营。

董事会与管理层

联通在全国设有多个区域分公司，负责各自区域内的业务拓展和客户服务工作。

区域分公司结构

联通将业务分为个人客户、企业客户、网络与信息安全部门，以满足不同市场和客户需求。

业务部门划分

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业务范围概述

联通提供2G、3G、4G和5G移动通信服务，覆盖全国，满足不同用户群体的通信需求。

移动通信服务

联通的宽带服务覆盖广泛，提供高速的互联网接入服务，支持家庭和企业用户。

宽带互联网接入

联通为企业客户提供包括云服务、大数据分析、物联网等在内的综合信息化解决方案。

企业解决方案

联通积极拓展国际业务，与多个国家和地区的运营商建立合作，提供跨境通信服务。

国际业务拓展

联通服务与产品

第二章

通信服务种类

提供语音通话、短信、移动数据等服务，如联通的4G/5G网络服务。

移动通信服务

通过光纤或铜缆提供高速互联网接入，满足家庭和企业用户需求。

固定宽带服务

利用卫星技术为偏远地区提供通信服务，保证信息传输的广泛覆盖。

卫星通信服务

为智能设备提供连接服务，支持智慧城市、智能家居等物联网应用。

物联网通信服务

产品服务特点

联通提供4G/5G网络服务，覆盖广泛，确保用户在多数地区都能享受高速稳定的网络连接。

高速网络覆盖

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联通推出多种融合套餐，如家庭宽带与手机流量的组合，满足不同用户群体的个性化需求。

创新融合套餐

联通设有24小时客服热线和在线客服，提供快速响应和问题解决，确保用户服务体验。

优质客户服务

联通根据市场变化和用户需求，定期更新资费政策，提供更具竞争力的价格和套餐选择。

灵活的资费政策

客户解决方案

针对不同行业需求，联通提供定制化的通信解决方案，如金融行业的专线服务。

定制化通信服务

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联通利用大数据分析，为客户提供网络流量管理和优化服务，确保网络稳定高效。

智能网络优化

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联通云服务提供弹性计算、云存储等解决方案，助力企业数据安全和业务连续性。

云服务与存储

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联通市场定位

第三章

目标市场分析

通过调查分析消费者使用习惯，了解目标市场的需求和偏好，为联通产品定位提供依据。

消费者行为研究

根据地域、年龄、消费能力等因素对市场进行细分，制定针对性的营销计划和产品推广策略。

市场细分策略

分析主要竞争对手的市场策略和产品特点，找出联通在市场中的优势和潜在机会。

竞争对手分析

竞争对手比较

分析联通与主要竞争对手在不同服务套餐上的价格差异，突出联通的性价比优势。

价格策略对比

比较联通与竞争对手在客户服务、网络覆盖和数据速度等方面的表现，展示联通的优势。

服务质量评估

探讨联通与竞争对手在5G、物联网等前沿技术领域的研发投入和成果，强调联通的创新实力。

技术创新能力

市场策略规划

联通通过市场调研，识别并分析目标客户群体的需求和偏好，以制定针对性的服务和产品。

目标客户分析

深入研究竞争对手的市场策略，分析其优势和劣势，为联通的市场定位提供参考。

竞争对手研究

联通开发具有独特卖点的产品和服务，以区别于竞争对手，满足特定市场细分的需求。

产品差异化策略

联通不断优化营销渠道，包括线上和线下，以提高市场覆盖率和客户接触效率。

营销渠道优化

联通技术与创新

第四章

核心技术介绍

5G网络技术

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联通积极推动5G网络建设，提供高速率、低延迟的通信服务，助力智慧城市建设。

物联网平台

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联通的物联网平台支持多种设备接入，广泛应用于智能家居、工业自动化等领域。

云计算服务

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联通云提供弹性计算、存储和网络服务，满足企业级客户对数据处理和存储的需求。

创新项目案例

联通成功部署5G网络，推动了智慧城市建设，如在雄安新区的5G智能交通系统。

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5G技术应用

联通推出的物联网平台，助力农业现代化，例如智能温室控制系统在多个农场得到应用。

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物联网解决方案

联通云为中小企业提供弹性计算服务，如为在线教育平台提供稳