商业银行零售网点转型中绩效考核优化研究——以农行DC支行网点为例.docx

商业银行零售网点转型中绩效考核优化研究——以农行DC支行网点为例

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在金融行业深刻变革的大背景下，商业银行正面临着前所未有的挑战与机遇。随着金融科技的迅猛发展，互联网金融异军突起，以其便捷的服务、创新的产品和高效的运营模式，吸引了大量客户，对传统商业银行的业务造成了强烈冲击。与此同时，客户需求日益呈现出多样化和个性化的趋势，他们不再满足于传统的金融服务，而是期望获得更加便捷、高效、个性化的金融解决方案。利率市场化进程的加速，也使得商业银行的利差空间不断收窄，盈利压力与日俱增。

为了在激烈的市场竞争中求得生存与发展，商业银行纷纷开启零售网点转