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电子银行考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于电子银行渠道？（）

A.网上银行B.手机银行C.银行柜台D.电话银行

2.电子银行客户首次登录网上银行，通常需要设置（）

A.交易密码B.登录密码C.支付密码D.取款密码

3.电子银行的安全认证工具不包括（）

A.U盾B.口令卡C.身份证D.动态令牌

4.手机银行转账的优势不包括（）

A.随时随地操作B.手续费全免C.方便快捷D.可查询交易记录

5.电子银行服务时间一般是（）

A.8:00-17:00B.9:00-16:00C.24小时D.工作日9:00-17:00

6.网上银行可以办理的业务不包括（）

A.定期存款B.购买理财产品C.挂失银行卡D.更换身份证

7.电子银行风险不包括（）

A.网络安全风险B.操作风险C.自然灾害风险D.诈骗风险

8.客户通过电子银行办理业务后，可在（）查询交易明细。

A.只能在银行柜台B.电子银行渠道C.电话客服D.无法查询

9.以下哪项不是电子银行界面设计的要求（）

A.复杂多样B.简洁明了C.易于操作D.界面友好

10.电子银行的发展趋势不包括（）

A.智能化B.单一化C.移动化D.个性化

答案：1.C2.B3.C4.B5.C6.D7.C8.B9.A10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.常见的电子银行类型有（）

A.网上银行B.手机银行C.电话银行D.自助终端银行

2.电子银行转账可以选择的到账时间有（）

A.实时到账B.普通到账C.次日到账D.一周后到账

3.电子银行安全保障措施包括（）

A.加密技术B.身份认证C.防火墙D.风险监控

4.网上银行能办理的账户业务有（）

A.账户查询B.账户挂失C.账户转账D.账户开户

5.手机银行的功能有（）

A.生活缴费B.信用卡还款C.购买基金D.预约取款

6.电子银行的优势体现在（）

A.提高效率B.降低成本C.方便客户D.增加银行收益

7.电子银行面临的安全威胁有（）

A.黑客攻击B.钓鱼网站C.病毒感染D.密码泄露

8.电子银行客户服务方式包括（）

A.在线客服B.电话客服C.邮件客服D.社交媒体客服

9.电子银行交易记录可以查询的信息有（）

A.交易金额B.交易时间C.交易对方账号D.交易手续费

10.影响电子银行用户体验的因素有（）

A.界面设计B.响应速度C.功能完整性D.安全性能

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电子银行只能在工作日办理业务。（）

2.电子银行口令卡使用没有次数限制。（）

3.手机银行和网上银行的功能完全一样。（）

4.电子银行转账金额没有限制。（）

5.只要安装了杀毒软件，电子银行就不会有安全风险。（）

6.客户可以在电子银行修改银行卡密码。（）

7.电子银行可以完全替代银行柜台服务。（）

8.电子银行交易记录只能保存一年。（）

9.电话银行只能查询账户信息，不能办理转账业务。（）

10.电子银行界面颜色不会影响用户体验。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述电子银行的主要功能。

答案：主要功能包括账户查询、转账汇款、投资理财（如购买基金、理财产品等）、生活缴费、信用卡还款等，能满足客户日常金融需求，提供便捷服务。

2.如何保障电子银行的安全？

答案：采用加密技术、身份认证工具（如U盾、动态令牌），设置复杂密码并定期更换，警惕钓鱼网站和诈骗信息，安装杀毒软件和防火墙，及时关注交易动态。

3.电子银行相比传统银行柜台有哪些优势？

答案：不受时间和地点限制，可随时随地办理业务；办理业务效率高，节省客户时间；降低银行运营成本，也减少客户排队等待时间。

4.电子银行用户忘记登录密码