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福建省高级社会工作师考试（社会工作实务高级）综合能力测试题及答案(2025年)

一、案例分析题（每题25分，共50分）

案例一

某社区是一个老旧社区，居民以老年人和外来务工人员为主。社区基础设施陈旧，环境卫生较差，停车位紧张，居民之间缺乏交流，社区凝聚力较低。社区内有一家小型养老院，入住老人约50人，但养老院的服务设施和服务水平有限，无法满足老人的多样化需求。此外，社区周边有一所小学，部分学生放学后缺乏监管和辅导。

问题：

1.请运用社会工作专业方法，为该社区制定一份综合服务方案。

2.针对养老院老人的需求，提出具体的介入策略。

答案：

1.综合服务方案

-需求评估

-采用问卷调查、访谈等方法，对社区居民、养老院老人和小学生及其家长进行需求调查，了解他们在生活、健康、社交、学习等方面的需求。

-实地考察社区基础设施、环境卫生和停车位等情况，分析存在的问题和改进的空间。

-目标设定

-短期目标：改善社区环境卫生，增加停车位，组织社区活动，增强居民之间的交流和社区凝聚力。

-长期目标：提升社区基础设施水平，提高养老院服务质量，为小学生提供良好的课后辅导和监管环境。

-服务内容

-社区环境改善：组织社区志愿者开展环境卫生清理活动，定期对社区公共区域进行清扫和消毒。与相关部门协调，在社区内合理规划和增加停车位，缓解停车难题。

-社区活动组织：根据居民的兴趣爱好，组织开展各类社区活动，如文艺演出、体育比赛、亲子活动等，促进居民之间的交流和互动。

-养老院服务提升：与养老院合作，为老人提供心理关怀、健康护理、文化娱乐等服务。招募志愿者定期到养老院陪伴老人，组织开展适合老人的活动。

-小学生课后服务：在社区内设立课后辅导中心，招募大学生志愿者或专业教师为小学生提供作业辅导、兴趣培养等服务。

-服务实施

-成立项目实施小组，负责服务方案的具体实施和协调工作。

-制定详细的工作计划和时间表，明确各项服务的具体内容、实施步骤和责任人。

-定期对服务进展情况进行检查和评估，及时调整服务方案，确保服务质量。

-服务评估

-设立服务评估指标，如社区环境卫生改善情况、居民满意度、养老院老人生活质量提升情况等。

-采用定量和定性相结合的方法，对服务效果进行全面评估。根据评估结果，总结经验教训，为今后的服务提供参考。

2.针对养老院老人需求的介入策略

-健康护理需求

-联系社区卫生服务中心，为老人建立健康档案，定期为老人进行体检和健康咨询。

-组织医护志愿者到养老院为老人开展康复训练和护理指导，提高老人的健康水平。

-心理关怀需求

-招募心理咨询师为老人提供心理辅导和慰藉，帮助老人缓解孤独、焦虑等负面情绪。

-组织老人开展小组活动，如心理支持小组、兴趣爱好小组等，促进老人之间的交流和互动。

-文化娱乐需求

-在养老院设立文化娱乐室，配备电视、书籍、棋牌等娱乐设施，丰富老人的精神生活。

-定期组织文艺演出、电影放映等活动，邀请老人观看，为老人带来欢乐。

-社交需求

-开展“邻里互助”活动，鼓励社区居民与养老院老人结对子，定期探访老人，增进彼此之间的感情。

-组织老人参加社区活动，如社区文艺演出、志愿者服务等，让老人融入社区生活。

案例二

某中学有部分学生存在厌学、逃学现象，成绩普遍较差。经调查发现，这些学生家庭环境复杂，有的父母长期在外打工，缺乏对孩子的关爱和监管；有的父母关系紧张，经常吵架，给孩子造成了心理压力。此外，学校的教育方式单一，缺乏对学生的个性化关注和引导。

问题：

1.请分析导致学生厌学、逃学的原因。

2.请运用社会工作专业理论和方法，为这些学生制定一份辅导方案。

答案：

1.导致学生厌学、逃学的原因

-家庭因素

-父母长期在外打工，缺乏对孩子的关爱和监管，导致孩子在情感上得不到满足，学习缺乏动力。

-父母关系紧张，经常吵架，给孩子造成了心理压力，影响了孩子的学习情绪和学习状态。

-学校因素

-学校的教育方式单一，缺乏对学生的个性化关注和引导，无法满足学生的学习需求，导致学生对学习失去兴趣。

-教师对学生的评价标准单一，过于注重成绩，忽视了学生的个性差异和特长发展，打