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软件系统升级及维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

电子邮箱：_________________________

乙方（服务提供方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

电子邮箱：_________________________

第一章定义及术语

1.1“本合同”是指甲乙双方就乙方为甲方提供软件系统升级及维护服务事宜所签订的合同。

1.2“软件系统”是指甲方所使用的计算机软件系统，包括但不限于前端界面、后端服务器、数据库等组成部分。

1.3“升级服务”是指乙方根据甲方需求对软件系统进行的版本更新、功能扩展、功能优化等服务。

1.4“维护服务”是指乙方为甲方提供的软件系统故障排查、修复、系统备份、数据恢复等服务。

第二章服务内容

2.1乙方承诺按照本合同约定，为甲方提供以下服务：

2.1.1软件系统升级服务：

（1）根据甲方需求，对软件系统进行版本更新、功能扩展、功能优化等升级服务。

（2）保证升级后的软件系统满足甲方业务需求，具有良好的稳定性、安全性和可靠性。

2.1.2软件系统维护服务：

（1）对甲方软件系统进行定期检查，保证系统正常运行。

（2）对系统故障进行及时排查、修复，保证系统恢复正常运行。

（3）提供系统备份、数据恢复等服务，保障甲方数据安全。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

3.2除非双方达成书面一致意见，否则本合同期限届满后，自动续约____年。

第四章服务费用及支付

4.1乙方根据本合同约定提供的服务，甲方应支付以下费用：

4.1.1升级服务费用：人民币____元（大写：__________________________元整）。

4.1.2维护服务费用：人民币____元（大写：__________________________元整）。

4.2甲方支付服务费用时，应按照以下方式支付：

（1）升级服务费用：在合同生效后____个工作日内支付。

（2）维护服务费用：按季度支付，每季度支付人民币____元。

4.3甲方逾期支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的__%。

第五章保密及知识产权

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2乙方在提供升级服务过程中所形成的知识产权归乙方所有，但乙方应保证甲方在合同期限内享有免费使用权。

5.3未经对方书面同意，任何一方不得将本合同内容、服务内容、服务成果等泄露给第三方。

5.4本合同解除或终止后，保密义务仍然有效，直至双方书面同意解除保密义务。

第六章服务质量保证

6.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：

6.1.1升级服务：

（1）升级过程不得影响甲方现有业务的正常运行。

（2）升级后的软件系统应具备与原系统相同或更高的稳定性、安全性和可靠性。

（3）升级服务应在约定的时间内完成，如因乙方原因导致延期，乙方应承担相应的违约责任。

6.1.2维护服务：

（1）乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并尽快解决问题。

（2）乙方应定期对甲方软件系统进行优化调整，提高系统功能。

（3）乙方应保证维护服务不影响甲方的正常业务开展。

6.2乙方未能按照本合同约定提供符合质量标准的服务，甲方有权要求乙方进行补救，直至达到约定的质量标准。

第七章违约责任

7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

7.2若乙方未能按照约定时间、质量标准提供服务，甲方有权扣除相应服务费用，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额的__%。

7.3若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的__%。

7.4双方应共同努力，积极解决合同履行过程中出现的问题，减少因违约造成的损失。

第八章争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他约定。

第九章合同变更、解除和终止

9.1双方同意，本合同可根据双方书面协商一致进行变更。

9.2在以下情况