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2025年旅游管理专业知识体系梳理与实战模拟题

一、单选题（共20题，每题1分）

1.以下哪项不属于旅游管理的基本职能？

A.计划与协调

B.监督与控制

C.市场分析与预测

D.文化传播与教育

2.马斯洛需求层次理论中，游客旅游行为最直接驱动力属于哪一层？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

3.管理学中Y理论认为人性基本是：

A.激励性

B.保守性

C.消极性

D.中性

4.旅游目的地形象最核心的构成要素是：

A.价格竞争力

B.独特资源

C.交通便利性

D.促销力度

5.旅游产品生命周期理论中，衰退期的典型特征是：

A.新替代品出现

B.游客数量快速增长

C.价格竞争加剧

D.恢复性增长

6.客源市场分析中，最常用的指标是：

A.游客满意度

B.旅游收入

C.游客数量

D.旅游密度

7.酒店前厅部最高负责人通常称：

A.前厅经理

B.客房总监

C.餐饮经理

D.采购主管

8.旅游安全管理的核心原则是：

A.经济效益优先

B.预防为主

C.事后补救

D.政府包办

9.旅游目的地竞争力评价中，最敏感的指标是：

A.旅游收入增长率

B.旅游政策优惠度

C.旅游基础设施建设

D.旅游市场开放度

10.旅游服务质量控制的根本方法是：

A.顾客投诉处理

B.标准化管理

C.随机抽查

D.顾客满意度调查

11.旅游危机管理中，最先需要启动的是：

A.信息发布机制

B.应急预案

C.资金调配方案

D.法律援助

12.游客感知价值理论认为，游客选择目的地主要基于：

A.价格因素

B.效用最大化

C.情感满足

D.社会压力

13.旅游企业人力资源管理中，最关键环节是：

A.薪酬设计

B.招聘选拔

C.绩效考核

D.培训发展

14.旅游目的地可持续发展战略的核心是：

A.经济增长

B.资源保护

C.社会公平

D.文化传承

15.旅游目的地形象塑造中最有效的途径是：

A.广告宣传

B.体验营销

C.价格优惠

D.政策补贴

16.旅游产品开发的基本原则是：

A.短期效益最大化

B.资源导向

C.成本领先

D.技术替代

17.旅游企业战略管理中最基础环节是：

A.战略实施

B.战略目标制定

C.战略评价

D.战略调整

18.旅游目的地品牌建设的关键要素是：

A.广告投入

B.品牌定位

C.促销力度

D.游客数量

19.旅游服务质量特性中，最难以量化的是：

A.准确性

B.及时性

C.个性化

D.经济性

20.旅游目的地旅游承载力是指：

A.最大接待能力

B.经济承受能力

C.环境承受能力

D.社会承受能力

二、多选题（共10题，每题2分）

1.旅游管理的基本职能包括：

A.计划与协调

B.监督与控制

C.市场分析与预测

D.资源配置与管理

E.文化传播与教育

2.影响旅游需求的因素主要有：

A.经济水平

B.旅游价格

C.交通条件

D.社会文化

E.政策环境

3.旅游目的地竞争力评价体系应包含：

A.资源竞争力

B.基础设施竞争力

C.服务竞争力

D.政策竞争力

E.文化竞争力

4.旅游服务质量控制的方法包括：

A.标准化管理

B.顾客满意度调查

C.过程控制

D.绩效考核

E.投诉处理

5.旅游目的地形象塑造的途径有：

A.广告宣传

B.体验营销

C.政策引导

D.文化活动

E.意见领袖推荐

6.旅游产品开发的基本原则包括：

A.资源导向

B.市场导向

C.系统性

D.可持续

E.创新性

7.旅游企业战略管理的基本环节：

A.战略分析

B.战略目标制定

C.战略选择

D.战略实施

E.战略评价

8.旅游目的地品牌建设的关键要素：

A.品牌定位

B.品牌识别

C.品牌传播

D.品牌体验

E.品牌保护

9.旅游服务质量特性：

A.准确性

B.及时性

C.个性化

D.经济性

E.舒适性

10.旅游目的地可持续发展战略：

A.经济增长

B.资源保护

C.社会公平

D.文化传承

E.环境保护

三、判断题（共10题，每题1分）

1.旅游管理就是旅游行政管理。（×）

2.旅游产品生命周期理论由熊彼特提出。（×）

3.旅游目的地形象就是旅游品牌。（×）

4.旅游服务质量控制就是消除顾客投诉。（×）

5.旅游目的地竞争力评价不需要考虑文化因素。（×）

6.旅游产品开发不需要考虑市场需求。（×）

7.旅游企业战略管理就是制定发展战略。（×）

8.旅游目的地品牌建设就是做广