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黄金店黄金专业知识培训课件

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目录

01.

黄金基础知识

03.

黄金产品知识

02.

黄金市场分析

04.

黄金店运营知识

05.

黄金店管理知识

06.

黄金法律法规

01

黄金基础知识

黄金的定义和性质

物理性质

延展性好，密度大

黄金定义

贵金属，化学稳定

01

02

黄金的历史和文化

自古用于装饰货币

悠久使用历史

代表权力与财富

广泛文化象征

黄金的分类和标准

分为足金、千足金、万足金等，纯度越高价值越高。

按纯度分类

分为投资金、首饰金、工业金等，不同用途的黄金有不同标准。

按用途分类

02

黄金市场分析

黄金市场的结构

现货即买即交，期货合约交易

现货与期货市场

央行、商行、金商、机构及个人

主要市场参与者

黄金价格的影响因素

关税政策为黄金提供避险支撑，影响金价波动。

关税政策变动

美联储降息预期分化，市场对降息预期的博弈影响黄金价格。

美联储政策预期

黄金投资策略

01

分散投资

将黄金作为资产配置一部分，分散投资风险。

02

长期持有

黄金具有保值功能，适合长期持有以抵御通胀。

03

黄金产品知识

黄金首饰的种类

足金首饰

含金量高，色泽鲜艳，传统婚庆首选。

K金首饰

多种金属合金，色彩丰富，时尚设计多样。

硬金首饰

工艺特殊，硬度高，造型多样且耐磨。

黄金投资产品的介绍

如金条、金币，价值稳定，适合长期投资保值。

实物黄金

电子记账式黄金交易，操作灵活，适合短期交易。

纸黄金

黄金产品的鉴别方法

通过观察黄金色泽，初步判断其纯度。

色泽观察

使用专业仪器检测黄金成分，确保准确无误。

专业仪器检测

真金不怕火炼，火烧后色泽不变为真金。

火烧测试

01

02

03

04

黄金店运营知识

黄金店的选址和布局

合理布局，优化顾客购物体验

店内布局

选人流密集区，提升曝光率

选址策略

黄金店的销售技巧

精准把握顾客需求，推荐合适黄金饰品，提升购买意愿。

顾客需求分析

运用专业话术介绍黄金品质、工艺，增强顾客信任感。

专业话术运用

黄金店的客户服务

针对顾客对黄金产品的疑问，提供专业、准确的解答。

专业解答疑问

以热情周到的态度接待顾客，提升顾客购物体验。

服务态度热情

05

黄金店管理知识

黄金库存管理

确保库存数量准确，及时发现并处理差异。

定期盘点库存

采用专业保管设备，加强安保，防止黄金被盗或损坏。

安全保管措施

黄金店的风险控制

加强安保，安装监控与报警系统，确保黄金安全。

防盗抢措施

提升员工防盗意识与应对突发事件能力，减少内部风险。

员工培训

严格黄金库存管理，定期盘点，预防丢失与误差。

库存管理

黄金店的员工培训

提升员工服务礼仪，增强顾客满意度。

加强员工对黄金产品的了解，提升销售技巧。

服务技能培训

产品知识培训

06

黄金法律法规

黄金交易相关法规

规定金银收购、持有、使用须经中国人民银行许可。

《金银管理条例》

01

现金买黄金超10万需上报，预防洗钱和恐怖融资。

反洗钱管理法规

02

黄金税收政策

出口退税政策

黄金出口不退税，饰品只对加工增值部分退税。

增值税政策

销售黄金视情况免税，交易征收6%增值税。

01

02

黄金进出口规定

01

进出口准许制

黄金进出口需中国人民银行准许证。

02

个人携带规定

进境超50g须申报，出境应履行申报义务。

谢谢

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