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特殊旅客服务要点总结

特殊旅客是指在旅行过程中由于身体、年龄、精神等方面存在特殊情况，需要航空公司或相关交通服务部门给予特殊照顾和服务的旅客群体。为了确保特殊旅客能够安全、舒适地完成旅程，以下对特殊旅客服务要点进行详细总结。

特殊旅客的定义与分类

特殊旅客涵盖了多种类型，每种类型都有其独特的需求和特点。

儿童旅客

儿童旅客通常指年龄在一定范围之内的未成年人。婴儿是指出生满14天至2周岁的儿童，他们身体较为脆弱，需要特殊的照顾。儿童则是指2周岁至12周岁的未成年人。无成人陪伴儿童是指年龄在5周岁至12周岁，单独乘机的儿童。这类儿童由于没有成人陪伴，在旅途中需要航空公司