新冠网络舆情处置应急预案.docxVIP

第1篇

一、前言

随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，网络舆情已成为社会舆论的重要组成部分。特别是在新冠疫情爆发以来，网络舆情对公众心理、社会稳定和疫情防控都有着重要影响。为有效应对新冠网络舆情，确保社会和谐稳定，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时、准确、有效地收集、分析网络舆情信息。

2.及时发现和处置负面舆情，防止其蔓延和扩大。

3.维护社会稳定，保障人民群众的生命安全和身体健康。

4.提高政府公信力，增强政府与公众的沟通互动。

三、组织机构

1.领导小组：由政府相关部门负责人组成，负责统筹协调舆情处置工作。

2.舆情监测组：负责实时监测网络舆情，收集相关信息。

3.信息研判组：负责对收集到的舆情信息进行分析研判，提出处置建议。

4.处置实施组：负责根据研判结果，制定和实施具体的处置措施。

5.宣传引导组：负责发布权威信息，引导舆论走向。

四、舆情监测

1.监测范围：涵盖互联网、社交媒体、新闻媒体等各个平台。

2.监测内容：包括疫情相关信息、防控措施、政府政策、公众情绪等。

3.监测方法：采用人工监测与智能监测相结合的方式，确保信息全面、及时。

五、舆情研判

1.研判原则：客观公正、科学严谨、快速反应。

2.研判内容：舆情发展趋势、公众情绪、潜在风险等。

3.研判流程：收集信息、分析研判、提出建议、形成报告。

六、舆情处置

1.正面舆情：及时回应，积极引导，扩大正面宣传。

2.负面舆情：

a.澄清事实：针对不实信息，及时发布权威信息进行澄清。

b.引导舆论：通过官方渠道发布正面信息，引导舆论走向。

c.依法处置：对造谣传谣、恶意攻击等违法行为，依法予以查处。

3.突发事件：

a.快速响应：立即启动应急预案，成立专项工作组。

b.及时处置：迅速查明原因，采取有效措施，防止事态扩大。

c.信息发布：及时发布权威信息，回应公众关切。

七、宣传引导

1.发布权威信息：通过政府网站、官方微博、微信公众号等平台，发布权威、准确的疫情信息和防控措施。

2.加强舆论引导：引导公众理性看待疫情，增强防控意识。

3.开展宣传教育：通过多种形式，普及疫情防控知识，提高公众自我防护能力。

八、应急保障

1.人员保障：加强舆情处置队伍建设，提高专业素养。

2.技术保障：利用大数据、人工智能等技术，提高舆情监测和分析能力。

3.物资保障：确保舆情处置所需物资的充足供应。

4.经费保障：设立专项经费，保障舆情处置工作的顺利开展。

九、预案实施

1.定期演练：定期组织舆情处置演练，提高应对能力。

2.信息共享：加强部门之间的信息共享，形成工作合力。

3.监督考核：对舆情处置工作进行监督考核，确保预案落实到位。

十、附则

1.本预案由领导小组办公室负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

结语

新冠网络舆情处置应急预案是保障社会稳定、维护人民群众利益的重要措施。各级政府及相关部门要高度重视，认真贯彻落实本预案，确保疫情防控和社会稳定工作取得实效。

第2篇

一、背景

随着新冠疫情的全球蔓延，网络舆情日益复杂，涉及疫情防控、医疗救治、社会管理等多个方面。为有效应对新冠网络舆情，维护社会稳定，保障人民群众的生命安全和身体健康，特制定本预案。

二、指导思想

以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚决贯彻疫情防控总策略，加强网络舆情监测、研判、引导和处置，确保网络空间清朗，为打赢疫情防控阻击战提供有力保障。

三、组织架构

1.成立新冠网络舆情处置工作领导小组，负责统筹协调、指挥调度、资源整合等工作。

2.设立新冠网络舆情处置工作办公室，负责具体组织实施、协调联络、信息报送等工作。

3.成立舆情监测组、研判组、引导组、处置组、宣传组、后勤保障组等专项工作组，负责各自职责范围内的具体工作。

四、工作原则

1.预防为主，防治结合。加强舆情监测，及时发现和处置苗头性、倾向性问题。

2.快速反应，高效处置。建立快速反应机制，确保舆情得到及时有效处置。

3.科学研判，精准引导。结合实际情况，科学分析舆情，有针对性地进行引导。

4.齐抓共管，协同联动。各部门、各单位密切配合，形成工作合力。

5.宽严相济，依法依规。在处置舆情过程中，既要严格依法依规，又要注重人文关怀。

五、工作流程

1.舆情监测

（1）建立舆情监测网络，全面收集网络舆情信息。

（2）运用大数据、人工智能等技术手段，提高舆情监测的精准度和效率。

（3）对重点领域、重点人群、重点时段进行重点监测。

2.舆情研判

（1）对监测到的舆情信息进行分析研判，评估舆情风险等级。

（2）