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高速公路收费知识培训课件
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目录
01
收费基础知识
02
收费系统组成
03
收费管理规定
05
收费服务与安全
06
收费技术发展趋势
04
收费政策法规
收费基础知识
01
收费公路定义
按管理主体等分为政府还贷、经营性公路
类型划分
指对通行车辆收取通行费的公路
定义概述
收费标准制定
经济发达地区收费高，中西部低
地区差异收费
按客车、货车类型及轴数定费率
车型分类收费
收费方式分类
由收费员进行现金或刷卡收费。
人工收费
通过电子不停车收费系统，实现车辆快速通行。
ETC收费
收费系统组成
02
收费站结构
含收费亭、大棚、岛等
收费设施组成
含软硬件、监控等
收费系统构成
收费设备介绍
发卡机、收卡机、检测器等组成车道收费系统。
车道收费设备
包括闭路电视、对讲报警、车牌识别等系统。
监控与管理设备
收费软件功能
01
车辆识别
自动识别车牌号，快速匹配车辆信息，提高收费效率。
02
费用计算
根据车型、行驶里程等因素，自动计算应缴费用，确保准确无误。
收费管理规定
03
收费员工作职责
文明服务
热情接待司乘，提供准确、快捷的收费服务。
安全操作
确保收费设备安全使用，遵守交通疏导规定。
规范收费
严格按照收费标准执行，确保收费合法合规。
收费操作流程
01
入口领卡/ETC识别
车辆驶入领卡或ETC自动记录信息
02
出口缴费
人工或ETC自动扣费，车辆驶离
异常处理机制
利用数据挖掘技术识别逃费车辆，及时追缴费用，维护收费公平。
逃费车辆处理
对收费争议进行及时响应和处理，通过沟通解释或上级协调解决纠纷。
争议解决流程
收费政策法规
04
国家相关法律
规范公路收费行为，维护收费公路管理者和使用者权益。
《收费公路条例》
依据车型、时段、地区实施差异化收费，促进物流降本增效。
差异化收费政策
地方政策解读
01
收费期限规定
解读地方高速收费期限政策，明确政府还贷与经营性公路最长收费年限。
02
延期收费情况
分析地方高速延期收费案例，探讨政策调整对债务管理及公众影响。
收费政策调整
债务累积需优化
调整背景原因
延长收费期限
调整主要内容
收费服务与安全
05
提升服务质量
以微笑迎接每位司乘，营造友好氛围，提升服务满意度。
微笑服务
01
优化收费流程，减少等待时间，确保车辆高效通行。
高效通行
02
安全管理措施
安装全方位监控，确保收费站区域安全无死角。
监控设备覆盖
01
定期进行安全应急演练，提升员工应对突发事件能力。
应急演练培训
02
应急预案制定
制定紧急情况下车辆与人员的快速疏散流程，确保安全。
针对收费设备故障，制定快速修复及备用方案，保障通行顺畅。
紧急疏散方案
设备故障应对
收费技术发展趋势
06
智能化收费技术
基于AI无感支付，无需额外设备，提升通行效率。
车牌识别技术
高精度追踪车辆，行驶中扣费，实现真正无停顿通行。
自由流收费普及
电子不停车收费
ETC发展优势
提升效率降成本
ETC技术概述
车辆自动缴费通行
01
02
收费系统升级展望
ETC技术稳定，短期不淘汰，新建路段优先车牌付。
ETC技术并行
基于AI无感支付，提升通行效率，逐步全国推广。
车牌付技术
谢谢
汇报人：XX
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