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旅游消费行为的大数据分析概述1

内部因素：包括旅游者的心理因素和个人因素外部因素：包括旅游者身处的社会因素和文化因素2心理因素动机个人因素年龄和性别相关群体社会因素社会阶层家庭相关群体文化因素文化背景亚文化知觉学习态度生活方式个性（三）旅游消费行为的影响因素

3（1）心理因素：人脑接受外界输入的信息，经过头脑的加工处理，转换成内在的心理活动，进而支配人的行为，这个过程就是信息加工的过程也就是认知过程。其中，涉及感觉、知觉、记忆、思维、想象和语言等内容。01旅游者的学习内容包括旅游动机的学习、旅游态度的学习及旅游经验的学习；02态度是指人们对某种客观事物或观念比较一贯的评价、感觉及行动倾向。03（三）旅游消费行为的影响因素

4（2）个人因素：2职业行动倾向3旅游者的经济状况1年龄和性别5生活方式4受教育程度（三）旅游消费行为的影响因素

5（3）社会因素：相关群体是指人们在相互交往的基础之上形成的不同社会群体。相关群体一般可分为三类：关系一般的群体、关系密切的群体、崇拜群体。相关群体在旅游消费中，大部分旅游活动是以家庭形式进行的，家庭成员对旅游决策的影响作用是首位的。家庭中的角色和地位（丈夫主导、妻子主导及孩子主导）对旅游决策的影响力也不容忽视。家庭社会阶层是根据人们的社会地位、声望、价值观及生活方式等划分的相对稳定的人的群体。同一社会阶层的人的行为具有很大的相似性。社会阶层（三）旅游消费行为的影响因素

6（4）文化因素：文化是指一个国家或地区的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、社会结构及风俗习惯等情况。01文化是一个社会所有成员共同拥有和认同的，往往决定着一个社会的消费习惯、伦理道德、价值观念和思维方式等，文化的差异决定了消费行为的差异。02（三）旅游消费行为的影响因素

7（1）消费主体：旅游消费行为的主体既包含旅游者又包含组织机构旅游者可进一步被划分为个体、家庭和群体由于不同消费主体存在着各自的特点，从而导致了消费需求的多样化，直接影响着旅游消费行为的发生和发展，大数据技术服务于旅游消费主体的方式（四）旅游消费行为的内容

8（2）消费动机：旅游消费动机是驱动旅游者进行旅游消费行为的内在心理动因不仅涉及需求，还与客观存在的、能够满足旅游需求的对象相关，同时也需要旅游者能够有相应的经济支撑和闲暇时间形成不同的动机理论：普洛格（旅游动机与旅游者人格相联系）；01丹恩（推力和拉力）；02麦金托什（身体健康动机、文化动机、交际动机、地位与声望动机）；03艾泽欧-阿荷拉（逃避和寻求）04（四）旅游消费行为的内容

9（3）消费产品：旅游产品：不仅包含具体有形的实物，同时还包含无形的服务，且以无形的旅游服务为主要产品。旅游产品亦称旅游服务产品，包括旅行商集合景点、交通、食宿及娱乐等设施设备、项目及相应服务出售给旅游者的旅游线路类产品，旅游景区与旅游饭店等单个企业提供给旅游者的活动项目类产品。（四）旅游消费行为的内容

（四）旅游消费行为的内容10（3）消费产品：旅游产品的分类：整体旅游产品、单项旅游产品旅游产品组成状况团体包价旅游、散客包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、组合旅游及单项服务旅游产品形态观光旅游产品；度假旅游产品；专项旅游产品；生态旅游产品；旅游安全产品原国家旅游局

11（4）消费方式：随着社会的发展和科技的进步，如今的旅游消费方式正在发生着悄然的变化旅游是生活方式和生活态度的缩影，在中国消费者旅行中的具体需求上，舒适是对大多数人来说最重要的需求；其次是文化需求、探索需求及个性化需求。中国新兴旅客在生活方式及品质方面的追求不再仅仅以年龄和地域区分，更多是自身价值观及思维方式的展现。（四）旅游消费行为的内容