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2025年旅游行业职业认证考试备考指南及模拟面试题

一、单选题（共20题，每题2分）

1.以下哪个选项不属于旅游三要素？

A.景点

B.住宿

C.交通

D.餐饮

2.中国旅游协会的英文缩写是？

A.CTA

B.CTA

C.CTA

D.CTA

3.导游在讲解时使用的主要语言技巧是？

A.语速快

B.专业术语多

C.生动形象

D.拖长语调

4.以下哪项不属于《旅游法》规定的旅行社权利？

A.收取服务费

B.拒绝不合理低价游

C.自行决定行程安排

D.监督游客行为

5.旅行社责任险的赔付上限通常是？

A.10万元

B.20万元

C.50万元

D.100万元

6.以下哪个景点位于江苏省？

A.故宫

B.长城

C.黄山

D.泰山

7.航班延误时，航空公司通常需要提供？

A.仅餐食补偿

B.仅住宿补偿

C.仅交通补偿

D.餐食或住宿或交通补偿

8.以下哪项不属于《导游法》规定的导游义务？

A.维护游客安全

B.宣传旅游政策

C.获取游客好评

D.报告旅游突发事件

9.旅游投诉的受理机构是？

A.公安局

B.旅游局

C.卫生局

D.文化局

10.以下哪个概念与可持续旅游无关？

A.经济效益

B.社会公平

C.环境保护

D.文化破坏

11.旅行社的资质等级从高到低排列正确的是？

A.五星级四星级三星级二星级

B.特级星级甲类乙类

C.甲类乙类星级特级

D.星级甲类乙类特级

12.导游证的有效期是？

A.1年

B.3年

C.5年

D.永久

13.旅游突发事件中，导游应首先？

A.报告旅行社

B.安抚游客情绪

C.保护游客财物

D.联系媒体

14.以下哪项不属于《旅游法》规定的旅游者权利？

A.获得安全保障

B.享受合理低价

C.获得信息告知

D.评价服务质量

15.旅游合同纠纷的解决方式不包括？

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.刑事诉讼

16.以下哪个概念与生态旅游无关？

A.自然保护

B.文化体验

C.环境破坏

D.社区参与

17.导游讲解中，三点一线指？

A.景点-路线-时间

B.主题-内容-形式

C.线索-主题-结构

D.开头-中间-结尾

18.以下哪项不属于《导游服务规范》的内容？

A.讲解礼仪

B.着装要求

C.收费标准

D.服务流程

19.旅游投诉的受理时限通常是？

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

20.以下哪项不属于《旅游法》规定的旅游服务质量标准？

A.服务态度

B.服务价格

C.服务效率

D.服务创新

二、多选题（共10题，每题3分）

1.旅游三要素包括？

A.景点

B.住宿

C.交通

D.餐饮

2.旅行社的职责包括？

A.组织旅游活动

B.安排旅游行程

C.承担旅游责任

D.收取旅游费用

3.导游的义务包括？

A.维护游客安全

B.宣传旅游政策

C.介绍景点文化

D.报告旅游突发事件

4.旅游投诉的受理条件包括？

A.旅游者权益受损

B.属于旅游纠纷

C.未超过时效

D.已申请仲裁

5.可持续旅游的原则包括？

A.经济效益

B.社会公平

C.环境保护

D.文化保护

6.旅游合同的内容通常包括？

A.行程安排

B.服务标准

C.收费标准

D.违约责任

7.旅游突发事件的处理步骤包括？

A.报告旅行社

B.安抚游客情绪

C.保护游客财物

D.联系媒体

8.导游讲解的技巧包括？

A.语言生动

B.内容准确

C.重点突出

D.时间控制

9.旅游服务的质量标准包括？

A.服务态度

B.服务效率

C.服务价格

D.服务创新

10.旅游行业的社会责任包括？

A.保护环境

B.促进就业

C.传承文化

D.维护公平

三、判断题（共10题，每题2分）

1.旅游三要素不包括餐饮。（×）

2.中国旅游协会的英文缩写是CTA。（×）

3.导游在讲解时使用的主要语言技巧是语速快。（×）

4.旅行社责任险的赔付上限通常是50万元。（√）

5.以下哪个景点位于江苏省？故宫。（×）

6.航班延误时，航空公司通常需要提供餐食或住宿或交通补偿。（√）

7.以下哪项不属于《导游法》规定的导游义务？获取游客好评。（√）

8.旅游投诉的受理机构是旅游局。（√）

9.以下哪个概念与可持续旅游无关？文化破坏。（√）

10.旅行社的资质等级从高到低排列正确的是：特级星级甲类乙类。（√）