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质量考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的核心是（）

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.过程方法

答案：D

解析：过程方法是质量管理体系的核心，它强调将活动和相关资源作为过程进行管理，以更高效地得到期望的结果。

2.质量控制的目的是（）

A.满足质量要求B.增强满足质量要求的能力C.致力于提供质量要求会得到满足的信任D.制定质量目标并努力实现其质量目标

答案：A

解析：质量控制致力于满足质量要求，通过采取一系列措施确保产品或服务达到规定的质量标准。

3.质量管理体系文件中，规定质量管理体系的基本框架的是（）

A.质量方针B.质量手册C.程序文件D.质量记录

答案：B

解析：质量手册规定质量管理体系的基本框架，阐述质量方针、质量目标，描述质量管理体系各过程及相互作用等。

4.质量改进的关键是（）

A.领导作用B.全员参与C.持续改进D.数据分析

答案：A

解析：领导作用是质量改进的关键，领导要创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

5.以下属于预防成本的是（）

A.质量培训费用B.产品检验费用C.返工费用D.保修费用

答案：A

解析：预防成本是用于预防不合格品与故障等所需的各项费用，质量培训费用属于预防成本。

6.质量管理体系审核的目的不包括（）

A.确定质量管理体系与审核准则的符合程度B.评价质量管理体系的有效性C.识别改进的机会D.评定产品质量等级

答案：D

解析：质量管理体系审核目的是确定符合程度、评价有效性、识别改进机会等，评定产品质量等级不是审核目的。

7.质量特性可分为几类，以下不属于这几类的是（）

A.技术特性B.心理特性C.安全特性D.经济特性

答案：C

解析：质量特性通常分为技术、心理、时间、安全、社会等特性，安全特性包含在其中，这里选不属于分类的C只是一种混淆选项设置。

8.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.提供制定和评审质量目标的框架D.以上都是

答案：D

解析：质量方针要与组织宗旨适应，包含相关承诺，提供质量目标框架，所以选D。

9.质量管理体系内部审核的依据不包括（）

A.质量管理体系标准B.组织的质量管理体系文件C.合同D.相关法律法规

答案：C

解析：内部审核依据质量管理体系标准、组织文件、法律法规等，合同不是内部审核直接依据。

10.以下哪种工具常用于质量问题原因分析（）

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图

答案：B

解析：因果图用于分析质量问题产生的原因，通过层层深入找出影响质量的各种因素。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

答案：ABCD

解析：质量管理体系由管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等要素构成，这些要素相互关联共同构成体系。

2.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：ABCD

解析：质量成本涵盖预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本，全面反映与质量相关的费用。

3.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量方针和质量目标B.质量手册C.程序文件D.质量记录

答案：ABCD

解析：质量管理体系文件包含质量方针目标、质量手册、程序文件和质量记录等，是体系运行的依据和证据。

4.质量改进的基本途径有（）

A.突破性改进B.渐进性改进C.产品改进D.过程改进

答案：AB

解析：质量改进基本途径是突破性改进和渐进性改进，突破性改进实现重大变革，渐进性改进持续优化。

5.以下属于质量管理体系审核的类型有（）

A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.内部审核

答案：ABC

解析：质量管理体系审核类型包括第一方（内部）审核、第二方审核、第三方审核，内部审核是第一方审核的一种表述。

6.质量特性中的硬件质量特性包括（）

A.性能B.寿命C.可信性D.安全性

答案：ABCD

解析：硬件质量特性包含性能、寿命、可信性、安全性等方面，这些特性影响硬件产品质量。

7.质量方针的作用有（）

A.为质量目标的建立提供框架B.体现组织对质量的追求C.为组织提供一个关注的焦点D.