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站务人员客流组织实操试卷与答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.车站客流高峰时段一般是？
A.6-8点B.9-11点C.14-16点
2.引导乘客换乘时，应使用？
A.手指B.掌心向上手势C.掌心向下手势
3.客流较大时，为避免拥挤，应设置？
A.蛇形通道B.直线通道C.无通道
4.站台发生乘客坠落，站务人员首先要？
A.报警B.安抚乘客C.按下紧急制动按钮
5.当自动售票机前排长队，站务人员应？
A.不管不问B.引导部分乘客去人工售票窗口C.让乘客自行解决
6.引导乘客出站时，应站在乘客的？
A.前方B.后方C.侧面
7.车站发生火灾时，站务人员要引导乘客？
A.向火源方向疏散B.
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