旅行社计调业务认知与范围.pdfVIP

项目一计调认知

一、简答题

1、广义计调业务是指？

答：广义的旅行社计调业务是指为旅行社业务决策而进行的、

信息、编制等参谋类工作，以及为实现旅游目标而进行的统筹安排、协

调联络、组织、签订协议、检查监督等业务类工作。

2、简述计调业务范围。

答：计调业务随旅行社业务的发展而发展，在旅行社中的作用日益凸显。尽

管有广义和狭义之分，但对外采购服务，以及对内信息服务始终是旅行社计

调业务的基本内容。一般认为，计调业务范围可以概括为以下五项：

（1）收集信息

（2）编制

（3）对外采购

（4）安排

（5）质量

3、计调地位。

答：计调部门与接待部、销售部构成了旅行社运行的三大主要功能部门，在

旅行社中处于中枢位置，是旅行社的。

4、简述计调的作用。

答：（1）计调是旅行社行程运作的关键。

（2）计调是影响旅游服务质量的重要因素。

（3）计调是保证旅行社成本领先与质量控制的。

（4）计调是旅行社完成地接、发团的。

5、简述计调主要作用。

答：（1）安排。

（2）组织联络。

（3）参谋。

（4）费用结算。

6、简述计调岗位工作要求。

Project1Cognition

1.Shortanswer

questions

1.Whatdoesbroad-based

regulationbusinessmean?

Answer:Thetravelagencyregulationbusinessinabroadsensereferstothebusinessworksuch

asmarketresearch,informationprovision,andnningpreparationfortravelagencybusiness

decisions,aswellasthebusinessworksuchasoverallarrangement,coordinationandliaison,

organizationandimplementation,signingagreements,inspectionandsupervisiontoachievetourism

ngoals.

2.Brieflydescrihescopeofthe

nningandadjustmentbusiness.

Answer:Thenningandadjustmentbusinessdevelopswiththedevelopmentoftravelagency

business,anditsroleintravelagenciesisbecomingincreasinglyprominent.Althoughtherearebroad

anrrowmeaningternalprocurementservicesandinternalinformationserviceshavealways

beenthebasiccontentoftravelagen