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2025年职业资格导游资格证地方导游基础知识-政策与法律法规参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

根据《导游人员管理条例》，导游资格证书的有效期是几年？有效期届满后需如何换发？

【选项】

A.3年，需重新参加考试

B.5年，需提交继续教育证明并申请换发

C.终身有效，无需换发

D.10年，需通过岗位培训考核后换发

【参考答案】B

【解析】《导游人员管理条例》第八条规定，导游资格证有效期为5年。有效期届满后继续从事导游活动的，应在有效期限届满前3个月内向省级旅游主管部门申请换发，并提交近3年累计不少于72小时的继续教育培训证明。选项A、C、D关于年限和换发条件表述均错误。

2.

旅游行程中因不可抗力导致合同无法履行，旅行社应当如何处理游客已支付费用？

【选项】

A.扣除已支付地接社的费用后退还剩余部分

B.按未履行服务所占比例退还费用

C.不予退还，因属不可抗力免责事由

D.退还全部费用并由旅行社承担损失

【参考答案】B

【解析】依据《旅游法》第六十七条，因不可抗力影响旅游行程的，旅行社可在扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。选项A未明确比例扣除原则；选项C违反退款规定；选项D中“承担损失”错误，旅行社仅退还剩余款项。

3.

导游在接待过程中暗示游客支付小费，根据《导游管理办法》应如何处罚？

【选项】

A.口头警告并暂扣导游证3日

B.处1000元以上1万元以下罚款

C.吊销导游证，3年内不得重新申请

D.记入信用档案，暂停带团1个月

【参考答案】B

【解析】《导游管理办法》第三十二条规定，导游索取小费的，由旅游主管部门处1000元以上1万元以下罚款，情节严重的吊销导游证。选项A、D的处罚方式无法律依据；选项C仅适用于情节严重情形，题干未表明情节严重程度。

4.

旅游安全事故中，造成5名游客重伤、直接经济损失80万元的事故属于什么等级？

【选项】

A.特别重大事故

B.重大事故

C.较大事故

D.一般事故

【参考答案】C

【解析】根据《旅游安全管理办法》第三十七条：较大事故界定标准为“造成3人以上10人以下重伤或5人以上10人以下严重食物中毒，或直接经济损失50万元以上100万元以下”。本题5人重伤且损失80万元符合该标准。A级需30人以上死亡；B级需10人以上死亡；D级损失需低于50万元。

5.

旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起多少日内办结涉及保证金赔偿的案件？

【选项】

A.30日

B.60日

C.15日

D.7日

【参考答案】B

【解析】《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，需向旅行社质量保证金账户划拨赔偿金的案件，应在受理之日起60日内做出处理决定。普通投诉处理时限为45日（A项干扰），C、D项均不符合法规要求。

6.

根据《旅游法》，包价旅游合同必须包含的法定条款是？

【选项】

A.旅游行程单报价的50%作为定金

B.自由活动时间与购物次数限制

C.交通、住宿等旅游服务安排标准

D.导游服务费的单独计价方式

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第五十八条明示包价合同必备条款包含“交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准”。选项A的定金比例无法律依据；B、D项属于推荐性内容，非法定必备条款。

7.

导游在景区突发火灾时应首先采取的应急措施是？

【选项】

A.组织游客使用灭火器扑救初起火灾

B.立即向旅行社报告并等待指令

C.引导游客通过安全通道紧急疏散

D.收集游客财物统一保管

【参考答案】C

【解析】《旅游突发事件应急手册》规定：火灾发生时第一要务是引导游客从安全出口撤离。选项A存在安全隐患；选项B延误逃生时机；选项D非紧急处置内容。

8.

旅行社质量保证金可用于下列哪种情形？

【选项】

A.支付旅行社门市租金

B.垫付游客人身遇险救助费用

C.赔偿导游人员工资损失

D.缴纳行政处罚罚款

【参考答案】B

【解析】《旅行社条例》第十五条规定，保证金用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时的紧急救助费用。选项A、C、D均属禁止使用范围。

9.

下列哪类游客的旅行证件保管义务由旅行社承担？

【选项】

A.单独报名的游客出入境证件

B.公务考察团的签证材料

C.包价旅游团队游客的护照

D.自助游游客的身份证件

【参考答案】C

【解析】《旅行社条例实施细则》第三十二条限定包价旅游合同中，旅行社有义务代管团队旅游者的证件。A、B、D类游客证件保管责任归属旅游者本人。

10.

旅游者因旅行社原因解除合同的，旅行社应在多少工作日内退还全部费用？

【选项】

A.3日

B.5日

C.10日

D.15日

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第六十五条规定，因旅行社原因解除合