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网络FTP服务运维协议

甲方（委托方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有网络FTP服务系统，需要专业的运维服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方提供网络FTP服务运维事宜达成如下协议：

服务内容

1.系统监控：乙方需对FTP服务系统的运行状态进行7×24小时实时监控，包括但不限于服务器性能指标（CPU使用率、内存使用率、磁盘I/O等）、网络连接状况、服务可用性等，确保及时发现并预警潜在问题。

2.故障排除：当FTP服务系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并尽快采取有效措施进行故障排除，恢复服务正常运行。对于紧急故障，乙方应在[X]小时内到达现场（如有需要）进行处理。

3.系统维护：

-定期对FTP服务系统进行维护，包括但不限于操作系统、数据库、应用程序的补丁更新，确保系统的安全性和稳定性。

-优化FTP服务系统性能，根据系统运行情况调整相关参数，提高系统响应速度和数据传输效率。

-对系统数据进行定期备份，备份频率为[具体备份周期]，并确保备份数据的完整性和可恢复性。在发生数据丢失或损坏时，乙方应及时进行数据恢复操作。

4.安全防护：

-制定并实施FTP服务系统的安全策略，防止网络攻击、数据泄露等安全事件的发生。

-定期进行安全漏洞扫描，及时发现并修复系统存在的安全漏洞。

-对FTP用户的权限进行管理和维护，确保用户权限的合理分配和安全使用。

双方权利与义务

甲方权利与义务

1.权利：

-有权对乙方的运维服务工作进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

-有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，在乙方未达到服务要求时，有权要求乙方进行整改。

2.义务：

-向乙方提供FTP服务系统的相关资料和信息，包括但不限于系统架构、用户账号、密码等，并协助乙方了解系统情况。

-按照本协议约定向乙方支付服务费用。

-配合乙方开展运维服务工作，提供必要的协助和支持。

乙方权利与义务

1.权利：

-有权要求甲方提供开展运维服务所需的相关资料和信息。

-按照本协议约定收取服务费用。

2.义务：

-按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求，为甲方提供专业、优质的网络FTP服务运维服务。

-建立完善的运维服务记录和档案，记录系统运行情况、故障处理过程、维护操作等信息，并定期向甲方提供运维报告。

-严格遵守甲方的保密制度，对在运维服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密和用户信息等予以保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的运维服务工作转包或分包给第三方。

-乙方运维人员应具备相应的专业技能和资质，遵守相关法律法规和职业道德规范，确保运维服务工作的合法合规开展。

服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方应向乙方支付的网络FTP服务运维费用为每月人民币[X]元（大写：______________________）。

2.支付方式：甲方应在每月的[具体支付日期]前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方提供正规发票。

违约责任

1.甲方违约责任：

-若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停运维服务，并要求甲方支付已提供服务对应的费用及违约金。

-若甲方提供的资料和信息存在错误或不完整，导致乙方无法正常开展运维服务工作或造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约责任：

-若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求提供运维服务，每出现一次违约情况，应按照当月服务费用的[X%]向甲方支付违约金。若因乙方违约导致FTP服务系统出现故障或数据丢失等重大问题，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

-若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密或用户信息等，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

-若乙方将本协议项下的运维服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。

协议变更与解除

1.协议变更：本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。

2.协议解除：

-若一方违反