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导游模拟训练试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）

A.告知游客超标，不能满足

B.如有，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C.婉言拒绝

D.请领队出面解决

答案：B

2.地陪在接团前的业务准备工作不包括（）

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.物质准备

D.了解不熟悉景点情况

答案：D

3.导游服务集体协作共事的基础不包括（）

A.共同的工作对象

B.共同的努力目标

C.共同的经济利益

D.共同的工作任务

答案：C

4.外国游客丢失外国护照后，应持（）去当地公安机关申请补办新护照。

A.遗失证明

B.报案证明

C.护照遗失地证明

D.旅行社证明

答案：B

5.乘坐国内航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过（）毫升。

A.50

B.100

C.150

D.200

答案：B

6.全陪在团队抵达各站时应做好的工作主要有，联络、（）和服务。

A.导游

B.监督

C.协调

D.调研

答案：C

7.导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的（）

A.历史沿革，名人轶事

B.建筑布局，功能用处

C.结构风格，民间传说

D.神话故事，趣闻轶事

答案：B

8.导游人员在讲解时，用“一、二、三”进行分点讲解，这是运用了（）的讲解方法。

A.概述法

B.突出重点法

C.分段讲解法

D.分点法

答案：D

9.旅游团离开一地赴下一地时，（）要提醒游客带好随身物品。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.景区导游

答案：C

10.地陪首次沿途导游不包括（）

A.风光导游

B.风情介绍

C.饭店介绍

D.景点介绍

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.导游人员应具备的能力主要包括（）

A.独立工作能力

B.善于与人打交道的能力

C.较强的组织协调能力

D.较高的导游讲解能力

E.特殊问题的处理和突发事件的应变能力

答案：ABCDE

2.导游人员激发游客游兴的方法主要有（）

A.直观形象法

B.情绪调节法

C.讲解补偿法

D.视线转移法

E.语言激励法

答案：AE

3.散客旅游与团队旅游的区别主要表现在（）

A.旅游方式

B.游客人数

C.服务内容

D.付款方式和价格

E.服务难度

答案：ABCDE

4.旅游故障按其危害程度划分，可分为（）

A.重大故障

B.单一性故障

C.复合性故障

D.一般故障

E.特大故障

答案：AD

5.游客发生骨折，导游人员正确的处理方法有（）

A.立即判断骨折情况

B.若有伤口应及时包扎

C.对骨折部位进行固定

D.及时送医院

E.让游客多活动骨折处

答案：ABCD

6.导游讲解的基本要求有（）

A.准确性

B.逻辑性

C.生动性

D.灵活性

E.针对性

答案：ABCDE

7.全陪的服务准备工作包括（）

A.熟悉接待计划

B.物质准备

C.与接待社联系

D.知识准备

E.心理准备

答案：ABCDE

8.旅游团抵达后，地陪应做的工作主要有（）

A.认找旅游团

B.核实人数

C.介绍活动日程

D.集中清点行李

E.集合登车

答案：ABDE

9.导游人员带团的原则包括（）

A.游客至上原则

B.服务至上原则

C.履行合同原则

D.公平对待原则

E.合理而可能原则

答案：ABCD

10.导游人员在引导游客审美时应注意（）

A.传递正确的审美信息

B.分析游客的审美感受

C.激发游客的想象思维

D.灵活掌握观景赏美的方法

E.保持游客身心健康

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。（）

答案：对

2.全陪在旅游团旅行途中的主要任务是做好旅游团的生活服务。（）

答案：错

3.地陪在接团前应与旅行社行李员联系，了解旅游团的行李运送情况。（）

答案：对

4.游客提出的要求只要是合理的，导游人员都应尽力满足。（）

答案：对

5.因客观原因需要变更旅游计划和日程时，导游人员应及时报告旅行社。（）

答案：对

6.导游讲解中，概述法通常适用于讲述景点的历史背景、地理环境等。（）

答案：对

7.导游人员可以根据游客的反应调整讲解的速度和内容。（）

答案：对

8.旅游团离开本地后，地陪应妥善保管好有关接待计划等资料。（）

答案：对

9.散客旅游的旅游项目价格相对团队旅游较高。（）

答案：对

10.游客在旅游途中突患重病，导