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收款员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种支付方式不是电子支付？（）

A.微信支付

B.现金支付

C.支付宝支付

D.银联云闪付

答案：B

2.收款员在收款时发现假币，应（）。

A.自行没收

B.退还顾客

C.报告上级并按规定处理

D.当作真币收下

答案：C

3.发票的基本联次不包括（）。

A.存根联

B.记账联

C.抵扣联

D.试用联

答案：D

4.收款员每天营业结束后首先要做的是（）。

A.清点现金

B.关闭收款设备

C.打扫卫生

D.整理票据

答案：A

5.顾客使用信用卡支付时，收款员应首先（）。

A.刷卡

B.核对信用卡有效期

C.核对顾客签名

D.查看信用卡额度

答案：B

6.以下哪个不是收款员的基本职责？（）

A.准确收款

B.提供商品咨询

C.制定商品价格

D.开具票据

答案：C

7.收款员收到残损人民币，对于能辨别面额的，（）。

A.应全额兑换

B.应半额兑换

C.不予兑换

D.视情况而定

答案：A（剩余部分大于等于3/4）或B（剩余部分大于等于1/2小于3/4）

8.顾客使用现金支付时，收款员发现金额多付了，应该（）。

A.默不作声收下

B.退还顾客多付部分

C.私自留下部分

D.与同事平分

答案：B

9.在收款过程中，收款设备突然故障，收款员应该（）。

A.停止收款，等待维修

B.改用手工收款并报告上级

C.让顾客下次再来支付

D.随便操作设备试图修复

答案：B

10.收款员应定期参加（）培训。

A.消防

B.商品销售

C.财务

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.收款员在收款时需要核对的信息有（）。

A.商品价格

B.支付金额

C.顾客身份

D.支付方式

答案：ABD

2.以下属于收款员常用的收款设备的有（）。

A.收银机

B.验钞机

C.刷卡机

D.保险柜

答案：ABC

3.收款员在开具发票时应注明（）。

A.商品名称

B.金额

C.顾客姓名

D.日期

答案：ABD

4.为防止收款过程中的风险，收款员应做到（）。

A.提高警惕，防止诈骗

B.定期检查收款设备

C.严格遵守收款流程

D.随意简化收款手续

答案：ABC

5.以下哪些行为有助于提高收款员的工作效率？（）

A.熟练掌握收款操作流程

B.快速准确识别货币真伪

C.与顾客发生争执

D.提前准备好零钱

答案：ABD

6.收款员在处理退换货时需要核对（）。

A.原始票据

B.商品是否完好

C.顾客身份

D.退货原因

答案：ABC

7.收款员应具备的职业道德包括（）。

A.诚实守信

B.廉洁奉公

C.服务热情

D.斤斤计较

答案：ABC

8.收款员在收款过程中遇到的常见问题有（）。

A.假币

B.支付失败

C.顾客投诉

D.设备故障

答案：ABCD

9.以下关于收款员工作安全方面的说法正确的是（）。

A.保管好现金和票据

B.营业结束时确保收款设备安全

C.不随意透露收款相关信息

D.可以将收款密码告知他人

答案：ABC

10.收款员在接受新的支付方式培训时应注意（）。

A.学习操作流程

B.了解风险防范

C.拒绝学习新方式

D.了解相关政策

答案：ABD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.收款员可以随意离开收款岗位。（）

答案：错误

2.所有残损人民币都不予兑换。（）

答案：错误

3.收款员不需要了解商品知识。（）

答案：错误

4.顾客使用信用卡支付时不需要签名。（）

答案：错误

5.收款员在收款过程中可以不开发票。（）

答案：错误

6.验钞机能够完全识别所有假币。（）

答案：错误

7.收款员只需要会一种收款方式即可。（）

答案：错误

8.