信贷公司合同纠纷管理规章.doc

信贷公司合同纠纷管理规章

第一章总则

1.适用范围

本规章适用于信贷公司全体员工在业务开展过程中涉及的与客户、合作方等各类合同纠纷的管理与处理。同时，客户在与本公司发生合同纠纷时，也依照本规章的相关规定进行处理。

2.目的

为规范信贷公司合同纠纷的处理流程，维护公司合法权益，保障公司稳健运营，提升公司社会效益与经济效益，依据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本规章。

3.基本原则

遵循合法、公正、及时、高效的原则处理合同纠纷，在维护公司利益的同时，注重公司形象与客户关系的维护，体现公司“诚信为本、服务至上”的企业文化与经营理念。

第二章组织与职责

1.纠纷处理小组