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国际客运考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.国际航班的头等舱座位间距通常是（）

A.30-35英寸B.36-40英寸C.41-45英寸D.46-50英寸

2.国际客运中，儿童票的年龄范围一般是（）

A.2-11岁B.3-12岁C.4-13岁D.5-14岁

3.以下哪个不是国际客运常用的航空公司代码（）

A.CAB.AAC.ABCD.BA

4.国际航班办理登机手续的截止时间通常是航班起飞前（）

A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟

5.国际客运中，经济舱每位乘客可随身携带行李的重量一般是（）

A.5千克B.7千克C.10千克D.12千克

6.托运行李每件的最大重量一般是（）

A.20千克B.32千克C.40千克D.50千克

7.国际客运中，通常所说的“PNR”是指（）

A.旅客订座记录B.航班信息记录C.行李托运记录D.登机牌信息

8.国际航班转机时，在同一机场不同航站楼转机，一般预留（）时间比较合适。

A.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时

9.以下哪种货币不是国际客运中常用结算货币（）

A.人民币B.日元C.韩元D.越南盾

10.国际客运中，特殊餐食预订一般需要提前（）

A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.国际客运中可接受的有效身份证件包括（）

A.护照B.身份证C.港澳通行证D.海员证

2.国际航班的服务等级通常有（）

A.头等舱B.商务舱C.经济舱D.超级经济舱

3.影响国际机票价格的因素有（）

A.出行时间B.预订时间C.航空公司D.舱位等级

4.国际客运中，允许随身携带的液态物品有（）

A.不超过100毫升的化妆品B.婴儿食品C.药品D.1升的饮用水

5.国际航班转机时可能遇到的问题有（）

A.航班延误B.行李丢失C.找不到转机柜台D.转机时间不够

6.国际客运中，常用的票务预订渠道有（）

A.航空公司官网B.在线旅游平台C.旅行社D.电话预订

7.国际客运中，特殊旅客类型包括（）

A.老人B.孕妇C.儿童D.残疾人

8.国际航班的行李规定包含（）

A.重量限制B.尺寸限制C.数量限制D.物品类别限制

9.国际客运中，航空公司提供的机上服务有（）

A.餐饮服务B.娱乐设施C.毛毯枕头D.医疗救助

10.国际客运中，需要提前了解的机场信息有（）

A.机场布局B.候机设施C.交通情况D.免税店位置

三、判断题（每题2分，共20分）

1.国际航班起飞前30分钟内一定不能办理登机手续。（）

2.国际客运中，婴儿不需要购买机票。（）

3.所有国际航班都可以使用人民币购买机票。（）

4.经济舱的座位一定比商务舱窄。（）

5.国际航班转机时，行李都会自动转运到下一程航班。（）

6.国际客运中，旅客可以随意携带任何数量的锂电池设备。（）

7.航空公司代码是全球唯一的。（）

8.国际航班的餐饮标准全球统一。（）

9.国际客运中，特殊餐食在飞机上随时可以预订。（）

10.国际航班到达目的地后，取行李的时间一般不会超过30分钟。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述国际客运中办理登机手续的流程。

答：先前往航空公司值机柜台，出示有效身份证件，托运行李（如有），选择座位，获取登机牌，接着通过安检，前往登机口候机。

2.国际客运中，随身携带行李有哪些限制？

答：重量一般不超7千克，随身携带液态物品每件不超100毫升，且要放在一个透明可重新封口塑料袋，总体积不超1升。

3.说明国际机票退改签的一般规则。

答：退票规则因航空公司和舱位不同而异，可能收取不同比例退票费；改签通常有时间限制，在规定时间内可免费或付费改签，超出时间限制改签费用较高。

4.国际客运中，遇到航班延误旅客该怎么做？

答：首先关注航空公司的通知，了解延误原因和预计等待时间。可在候机区耐心等待，根据情况要求航空公司提供餐饮、住宿等安排，必要时改