2026年中国邮政储蓄银行滨州分行校园招聘笔试参考题库附答案解析.docxVIP

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2026年中国邮政储蓄银行滨州分行校园招聘笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.银行工作人员在接待客户时，应优先考虑（）

A.尽快办理业务，提高效率

B.主动询问客户需求，提供个性化服务

C.保持沉默，等待客户主动提问

D.优先服务关系户，忽略普通客户

答案：B

解析：银行工作人员的服务宗旨是为客户提供优质的服务体验。主动询问客户需求，了解客户的真实意图，可以提供更加贴合客户需求的个性化服务，从而提升客户满意度和忠诚度。尽快办理业务固然重要，但应在了解客户需求的基础上进行，避

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