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2025年学历类自考专业(公共关系)-人际关系学参考题库含答案解析(5卷)

2025年学历类自考专业(公共关系)-人际关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】霍桑实验的核心结论是发现了生产效率与哪些因素显著相关？

【选项】A.物质条件B.社会关系C.管理方式D.技术进步

【参考答案】C

【详细解析】霍桑实验证明，生产效率的提升不仅取决于物质条件（A），更与社会关系（C）和管理方式（C）密切相关。实验发现，当员工感受到关注和参与时，效率显著提高，这为人际关系学中“社会支持”理论提供了实证基础。选项B（社会关系）与C（管理方式）在实验中均被验证为关键因素，但核心结论更强调管理方式的变革作用，故选C。

【题干2】社会认同理论认为，个体对群体的归属感主要源于对群体规范的哪方面认同？

【选项】A.外部奖励B.群体价值观C.社会地位D.个体利益

【参考答案】B

【详细解析】社会认同理论（Tajfel）指出，个体通过共享群体价值观（B）形成身份认同。例如，消费者选择品牌时，往往认同该品牌的价值观而非单纯追求利益（D）或地位（C）。选项A（外部奖励）属于工具性动机，与理论核心逻辑不符。

【题干3】认知失调理论中，当行为与态度冲突时，个体倾向于如何调整？

【选项】A.改变态度B.消除行为C.增加行为频率D.重塑参照群体

【参考答案】A

【详细解析】认知失调（Festinger）的核心机制是态度与行为的动态平衡。若行为与态度冲突（如吸烟者宣称健康），个体会通过改变态度（A）或重塑参照群体（D）来缓解不适。选项B（消除行为）成本过高，C（增加行为频率）会加剧失调，故A为最佳策略。

【题干4】群体决策的“群体思维”风险主要表现为哪类错误？

【选项】A.过度自信B.从众盲从C.信息失真D.责任分散

【参考答案】B

【详细解析】群体思维（Janis）指决策过程中理性分析能力下降，导致从众盲从（B）。例如，军事指挥中的“群体迷思”常因成员不敢质疑权威而酿成错误。选项A（过度自信）多属个体特质，C（信息失真）与群体决策流程相关但非核心风险。

【题干5】非语言沟通中，微表情持续时间通常为多少秒？

【选项】A.0.1-0.3秒B.3-5秒C.10-15秒D.无固定时长

【参考答案】A

【详细解析】微表情（微情绪表达）持续时间极短（A），通常不超过0.4秒，是人际观察的难点。选项B（3-5秒）接近普通表情时长，C（10-15秒）属于持续表情范畴，D（无固定）不符合实证研究结论。

【题干6】冲突解决的协作策略（Collaborative）强调哪类目标导向？

【选项】A.立即妥协B.共同利益C.权力压制D.过程公平

【参考答案】B

【详细解析】协作策略（B）的核心是挖掘双方共同利益，如企业谈判中通过价值共创实现双赢。选项A（妥协）可能导致短期解决方案，C（压制）违背公平原则，D（过程公平）是策略副产品而非核心目标。

【题干7】社会渗透理论中，自我表露的深度与关系阶段呈何种关系？

【选项】A.线性正相关B.U型曲线C.倒U型曲线D.无关联性

【参考答案】A

【详细解析】社会渗透理论（Altman）指出，自我表露深度随关系阶段递增呈线性正相关。初期（浅层）仅表露兴趣（A），中期（中期）分享经历（B），后期（深层）涉及隐私（C）。选项B（U型）和C（倒U型）与理论模型矛盾。

【题干8】公共关系危机中的“沉默螺旋”理论预测哪种传播现象？

【选项】A.少数意见压制B.多数意见自我强化C.舆论反转D.消息同质化

【参考答案】B

【详细解析】沉默螺旋（Erdmenger）强调，当少数意见者感知到压力时，会主动沉默，导致多数意见（B）通过自我强化形成舆论主导。例如，企业危机中员工沉默会加速负面信息扩散。选项A（压制）是结果而非传播机制，C（反转）违背理论假设。

【题干9】角色冲突的典型表现是哪种行为矛盾？

【选项】A.职业与家庭时间分配B.人际期望与自我认知C.社会角色与价值观D.以上皆是

【参考答案】D

【详细解析】角色冲突涵盖多维度矛盾（D）。例如，职场母亲（A）面临时间分配，志愿者（B）需平衡社会期望与自我认知，军人（C）需协调社会角色与个人价值观。选项D（以上皆是）全面覆盖理论内涵。

【题干10】社会学习理论中，观察学习的核心条件是？

【选项】A.明示指导B.情境可观察C.模仿者动机D.强化反馈

【参考答案】C

【详细解析】班杜拉（Bandura）的社会学习理论强调，观察学习（模仿）需具备模仿者动机（C）。例如，员工