物业技能大赛题目及答案.doc

物业技能大赛题目及答案

一、单项选择题

1.以下哪种不属于物业服务合同的主要内容？

A.服务事项

B.服务质量标准

C.业主个人隐私信息

D.服务费用

答案：C

2.小区内路灯损坏，应属于物业服务中的哪项维修范畴？

A.公共区域设施维修

B.业主专有部分维修

C.绿化养护维修

D.安防设施维修

答案：A

3.物业企业收取的专项维修资金应专项用于（）。

A.物业企业日常运营

B.小区公共设施设备的更新、改造

C.支付物业人员工资

D.小区环境改善

答案：B

4.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.1/2，1/2

B.2/3，2/3

C.3/4，3/4

D.4/5，4/5

答案：A

5.物业消防安全管理的方针是（）。

A.预防为主，防消结合

B.安全第一，综合治理

C.质量至上，服务为本

D.以人为本，和谐共处

答案：A

6.下列不属于物业环境管理内容的是（）。

A.绿化管理

B.卫生清洁

C.噪音控制

D.房屋维修

答案：D

7.物业服务企业资质等级分为（）。

A.一级、二级、三级

B.A级、B级、C级

C.甲级、乙级、丙级

D.初级、中级、高级

答案：A

8.前期物业服务合同的签订主体是（）。

A.业主与业主委员会

B.业主委员会与物业服务企业

C.建设单位与物业服务企业

D.建设单位与业主委员会

答案：C

9.小区停车场管理中，车辆停放服务费主要用于（）。

A.停车场建设

B.车辆保管

C.停车场日常运营、维护

D.物业企业利润

答案：C

10.物业装饰装修管理服务协议的签订方是（）。

A.业主与施工单位

B.物业服务企业与施工单位

C.业主与物业服务企业

D.业主、物业服务企业与施工单位

答案：C

二、多项选择题

1.物业服务合同应当包含以下哪些内容（）。

A.服务事项

B.服务质量

C.服务费用

D.双方的权利义务

E.专项维修资金的管理与使用

答案：ABCDE

2.以下属于物业公共区域的有（）。

A.小区道路

B.楼梯间

C.小区绿地

D.业主阳台

E.电梯轿厢

答案：ABCE

3.物业企业在安全防范方面的工作内容包括（）。

A.小区门禁管理

B.巡逻服务

C.消防设施维护

D.处理邻里纠纷

E.监控系统维护

答案：ABCE

4.物业绿化养护工作包括（）。

A.浇水施肥

B.修剪整形

C.病虫害防治

D.景观小品维护

E.绿化植物补种

答案：ABCDE

5.业主大会的职责有（）。

A.制定和修改管理规约

B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业

D.筹集和使用专项维修资金

E.改建、重建建筑物及其附属设施

答案：ABCDE

6.物业承接查验的内容包括（）。

A.物业资料

B.共用部位

C.共用设施设备

D.业主专有部分

E.小区周边环境

答案：ABC

7.物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括（）。

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.物业管理区域清洁卫生费用

D.物业管理区域绿化养护费用

E.物业管理区域秩序维护费用

答案：ABCDE

8.物业档案管理的内容包括（）。

A.业主档案

B.物业项目档案

C.设备设施档案

D.财务档案

E.人员档案

答案：ABC

9.物业装饰装修管理应注意的事项有（）。

A.装修时间规定

B.装修人员管理

C.装修材料堆放

D.不得破坏房屋承重结构

E.不得影响邻里正常生活

答案：ABCDE

10.物业风险管理的环节包括（）。

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.风险消除

答案：ABCD

三、判断题

1.物业服务企业只需要对小区公共区域负责，业主专有部分无需管理。（×）

2.业主大会会议必须由全体业主参加才能有效。（×）

3.物业专项维修资金可以由物业服务企业随意支配使用。（×）

4.小区内的环境卫生清扫工作属于物业环境管理范畴。（√）

5.物业服务企业资质等级越高，其服务质量一定越好。（×）

6.前期物业服务合同的期限是固定的，不能提前终止。（×）

7.物业企业对小区内的消防设施只需定期检查，无需维护。（×）

8.业主委员会可以自行决定选聘和解聘物业服务企业。（×）

9.物业装饰装修管理只是为了保证装修工程的质量。（×）

10.物业档案管理对物业服务企业的运营没有太大作用