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医院信息化网络管理手册

前言

医院信息化网络是支撑现代医院运营的核心基础设施，是保障医疗服务、教学科研、行政管理等各项业务高效、安全、稳定运行的“神经网络”。随着智慧医院建设的深入推进，电子病历、移动医疗、远程会诊、大数据分析等应用日益普及，对网络的依赖性和要求也越来越高。本手册旨在规范医院信息化网络的规划、建设、运维、安全及优化等管理工作，明确各相关部门及人员的职责，确保网络系统持续、稳定、高效、安全运行，为医院高质量发展提供坚实的网络保障。

本手册适用于医院信息科（或网络中心）及所有涉及网络使用与管理的部门和人员。

第一章总则

1.1管理目标

确保医院网络系统的高可用性、高可靠性、高性能、高安全性和可扩展性，满足医院各项业务对网络服务的需求，保障医疗数据的完整性、保密性和可用性。

1.2管理原则

1.统一规划，分步实施：网络建设与改造应遵循医院整体信息化发展规划，避免盲目投入和重复建设。

2.安全第一，预防为主：将网络安全置于首位，建立健全安全防护体系和应急响应机制。

3.规范管理，责任到人：明确网络管理各环节的操作规程和责任人，确保各项工作落到实处。

4.服务优先，持续改进：以业务需求为导向，不断提升网络服务质量和运维水平。

5.技术先进，经济适用：在保证技术先进性和成熟性的前提下，兼顾成本效益。

1.3适用范围

本手册涵盖医院所有网络基础设施（包括局域网、广域网、无线网络）、网络设备（交换机、路由器、防火墙、负载均衡器等）、网络安全设备、网络存储设备以及相关的网络服务和管理制度。

第二章组织架构与职责分工

2.1组织架构

医院信息化网络管理工作在医院信息化建设领导小组的统一领导下，由信息科（或网络中心）作为归口管理部门，负责具体实施。各临床科室、医技科室、行政职能部门指定一名网络联络员，协助信息科处理本科室网络相关事宜。

2.2信息科（网络中心）职责

1.负责医院网络整体规划、设计、建设与改造方案的制定和实施。

2.负责网络设备的选型、采购建议、安装调试与验收。

3.负责网络日常运行监控、维护保养、故障排查与修复。

4.负责网络安全策略的制定、实施、监督与审计。

5.负责IP地址、VLAN、DNS等网络资源的规划、分配与管理。

6.负责网络技术文档的编制、更新与存档。

7.负责网络相关技术培训与指导。

8.负责与运营商及其他外部单位的技术对接。

2.3科室网络联络员职责

1.负责本科室网络设备（如终端电脑、打印机）的日常使用管理。

2.协助信息科进行本科室网络故障的初步排查与上报。

3.传达医院网络管理相关制度与通知。

4.反馈本科室对网络服务的需求与建议。

第三章网络基础设施管理

3.1网络拓扑结构管理

1.网络拓扑结构应清晰、合理，具备冗余和容错能力。核心层、汇聚层、接入层划分明确。

2.网络拓扑图应准确绘制，并根据网络变更及时更新。拓扑图应包含设备型号、IP地址、端口连接、VLAN划分等关键信息，妥善存档。

3.未经信息科批准，任何部门和个人不得擅自更改网络拓扑结构。

3.2网络设备管理

1.设备台账：建立完整的网络设备台账，记录设备名称、型号、序列号、采购日期、安装位置、责任人、配置信息等。

2.配置管理：网络设备的配置应遵循统一规范，重要配置变更需履行审批手续。配置文件应定期备份，并妥善保管。

3.固件管理：关注网络设备官方发布的固件更新，评估后适时进行升级，以修复漏洞、提升性能。升级前必须备份当前配置和固件。

4.运行环境：网络机房及设备间应保持适宜的温度、湿度和清洁度，具备良好的防雷、防静电、防尘、防火、防盗措施。设备应安装在标准机架上，做好标识。

3.3IP地址与DNS管理

1.IP地址实行统一规划、静态分配与动态分配相结合的原则。服务器、网络设备等关键节点采用静态IP地址，普通办公终端可采用DHCP动态获取。

2.建立IP地址分配表，详细记录IP地址、MAC地址、使用部门、终端类型、责任人等信息，并动态更新。

3.严禁私自更改IP地址、MAC地址等网络配置信息。确需变更的，须向信息科提出申请，经批准后方可实施。

4.DNS服务器配置由信息科统一管理，确保域名解析的准确性和高效性。

3.4网络布线管理

1.网络布线应符合国家相关标准，采用高质量的线缆和接插件。

2.水平布线、干线布线、设备间布线应规范、整齐，标识清晰。

3.弱电井、桥架等布线通道应保持畅通，定期检查，防止鼠患、水浸等损坏。

4.新增或变更网络点位，须向信息科提出申请，由信息科统一规划实施。

第四章网络运行与维护管理

4.1日常巡检

1.每日对核心网络设备、关键链路的运行状态进行