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2025浙江舟山益群民政服务有限公司招聘编外人员1人笔试模拟试题及答案解析
毕业院校:________姓名:________考场号:________考生号:________
一、选择题
1.在民政服务工作中,处理居民纠纷时首要原则是()
A.坚持原则,寸步不让
B.协商解决,以和为贵
C.上级指示,无条件执行
D.快速结案,减少麻烦
答案:B
解析:处理居民纠纷的核心在于化解矛盾,维护社会和谐。民政服务人员应优先采用协商方式,耐心倾听双方诉求,寻找共同点,促进相互理解。以和为贵的原则有助于避免矛盾激化,有利于双方长期关系的维护。坚持原则固然重要,但应灵活运用,协商解决更为合适。上级指
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