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2014年12月顾客接触案例
一、销售小故事
一天傍晚，一位大约三四十岁的男士走到我的柜台前，我礼貌的向他表示问
候，然后向他询问看他对表款有什么样的要求，而同时我也对他进行了一番打量，
在他的穿着和言行举止来看感觉这个人应该是位或是公司的技术人员，给
人感觉很稳重、儒雅，心里便觉得经典系列中的GA8308MWM很适合他，而此
时这位男士也说自己想选一款看起来大气一点的，然后我便拿出来刚刚觉的不错
的GA8308MWM这款表给他试戴，试戴后他也觉得还不错，但又说有没有稍休闲一
点的，我便和这款同款的还有皮带的，同时也将皮带这款拿了出来给他试
戴，他看后点点头说这是他想要的风格，但就是觉得颜色有点老气，我就
这款卖得非常好，颜色是最流行的玫瑰金色特别的洋气，也随手拿出了一款金
色的表款做比较，如果是这个颜色太亮的话就会不适合您，但这款绝对不
会，很大气、休闲又很好搭配衣服，他看过比较后也觉很有道理就随着我的话音
点了点头，于是我就开始向他详细的讲解了这款表的材质和机芯，而在彼此的交
谈中也得知这位先生是从外地过来开会的。其实我觉得销售并不是单纯的买
卖，要向朋友甚至亲人那样给予对方自然的亲切，让他感觉到我们的真诚，而销
售也会因此而变得简单。。。所以我成功了！
二、销售小故事
那天下午，商场非常的清静，从依波柜台走过来两位年轻的一男一女。刚到
柜台前，两人就嘻嘻哈哈开着玩笑，男孩子还拿着不知给子看什么。我
等了一会儿，两人稍稍安静下来。我轻轻地问了一句；请问两位选款什么样的表。
边问我边想；能选表吗，怎么不像选表的样呀。这时男孩子点了点头，也不是很
积极的样儿。无论选不选，先拿只表介绍介绍，边想我便从柜台里拿了一只
GA8318WWW向他俩进行介绍，但两人不怎么听我说，还不时嘻嘻哈哈。我只能停
一会儿，再介绍会儿，最后脆也加入到他们两人当中，聊起了闲天。这样断
断续续的过了半个多小时，我按耐不住了，心想；‘得卖表呀’。我只能将话题
慢慢又引到表上，但心里还不抱什么希望，这时，这个男孩子拿过我手中的那只
GA8318WWW仔细端详着，我赶紧将这款表的材质，款式以及机芯进行了简单的介
绍。不敢多说，怕他们俩没耐心。这是子从包里拿出了一张卡并问那个男孩
CustomercontactcaseofBeijingbranchin
December2014
1.Sastory
Oneevening,amaninhisthirtiesandfortieswalkeduptomycounter.Ipolitely
greetedhim,andthenaskedhimwhathehadtoaskaboutthewatch.Atthesame
time,Ialsolookedathim.Judgingfromhisclothesandbehavior,hefeltthatthis
shouldbeacivilservantoratechnicalstaffmemberofthecompany.Hefelt
verysteadyandelegant.HefeltthattheGA8308MWMintheclassicserieswasvery
suitableforhim.Atthistime,themanalsosaidthathewantedtochoose
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