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峨眉网格员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员在日常巡查中，发现一处下水管道堵塞，应该首先（）

A.自己动手疏通B.联系专业维修人员C.上报相关部门D.告知附近居民

答案：C

2.以下哪种情况不属于网格员重点关注的安全隐患（）

A.电线私拉乱接B.楼道堆放杂物C.宠物未牵绳D.消防设施损坏

答案：C

3.网格员的主要职责不包括（）

A.政策宣传B.矛盾调解C.案件侦查D.信息采集

答案：C

4.与居民沟通时，以下做法错误的是（）

A.保持微笑B.打断居民说话C.耐心倾听D.用通俗易懂的语言

答案：B

5.社区居民反映家中被盗，网格员应（）

A.立刻调查B.安抚居民并报警C.自行寻找线索D.让居民自己解决

答案：B

6.网格员采集信息时，以下哪项信息属于重点采集内容（）

A.居民的兴趣爱好B.社区内的企业经营状况C.居民家庭人口信息D.周边商场的促销活动

答案：C

7.对于社区内的孤寡老人，网格员应（）

A.定期走访B.偶尔问候C.无需关注D.只在节日慰问

答案：A

8.发现社区内有非法张贴小广告的行为，网格员应（）

A.帮忙张贴B.视而不见C.制止并清理D.拍照留存即可

答案：C

9.网格员在处理邻里纠纷时，首先要做的是（）

A.判定责任B.了解情况C.提出解决方案D.让双方自行和解

答案：B

10.社区组织活动，网格员的任务是（）

A.只负责通知居民B.组织策划并参与C.让其他人员负责D.不参与任何环节

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员在信息采集过程中，需要采集的信息包括（）

A.居民住房信息B.家庭成员健康状况C.社区环境卫生情况D.社区内店铺经营信息

答案：ABCD

2.以下属于网格员日常巡查内容的有（）

A.检查路灯是否正常B.查看小区绿化情况C.了解居民家庭收入D.排查治安隐患

答案：ABD

3.与居民有效沟通的技巧有（）

A.眼神交流B.尊重居民意见C.使用专业术语D.适当点头回应

答案：ABD

4.网格员在社区中可以开展的政策宣传工作有（）

A.医保政策B.垃圾分类政策C.就业创业政策D.交通法规政策

答案：ABCD

5.处理居民矛盾纠纷时，可采取的方法有（）

A.分别倾听双方诉求B.提出公平合理的解决方案C.请社区德高望重的人协助调解D.强制要求一方让步

答案：ABC

6.网格员在社区安全管理方面的工作内容包括（）

A.检查消防通道是否畅通B.监督食品安全C.排查电气安全隐患D.预防自然灾害

答案：ACD

7.社区信息上报的渠道可以有（）

A.电话B.社区工作群C.书面报告D.口头传达

答案：ABC

8.网格员可以通过哪些方式提高居民对社区事务的参与度（）

A.组织志愿者活动B.开展社区文化活动C.设立意见箱D.定期召开居民座谈会

答案：ABCD

9.对于社区内的残疾人，网格员可以提供的帮助有（）

A.了解其需求B.协助申请相关福利C.定期上门看望D.帮助寻找工作

答案：ABC

10.网格员在工作中需要具备的能力有（）

A.沟通协调能力B.问题解决能力C.信息收集与整理能力D.写作能力

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网格员只需要负责自己网格内的事务，无需与其他网格员协作。（）

答案：错误

2.遇到居民对政策不理解时，网格员应简单解释一下就好。（）

答案：错误

3.社区内举办活动，网格员不需要提前了解居民的兴趣和需求。（）

答案：错误

4.发现社区内有流浪动物，网格员可以直接驱赶。（）

答案：错误

5.网格员在信息采集时，不需要对信息进行核实。（）

答案：错误

6.处理邻里纠纷时，网格员应偏向弱势的一方。（）

答案：错误

7.网格员可以随意将采集到的居民信息透露给他人。（）

答案：错误

8.社区环境整治工作只是环卫工人的职责，与网格员无关。（）

答案：错误

9.网格员在巡查过程中发现安全隐患，只要记录下来就可以。（）

答案：错误

10.对于居民的投诉，网格员可以不用及时处理。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.