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项目二网店客服岗前准备答案
一、填空题
1．平台用户行为、买卖双方合法利益
2．基本属性、成色、瑕疵
3．宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量
4．恶意评价、不当评价、异常评价
5．关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能
6．商品上新前、促销活动前、商品的熟悉度
7．年龄、性别、消费心理
8．商品的美感、商品的款式、时尚性
9．热情接待、优惠措施、礼品
10．实用性、需要、理智
二、单选题
题号
1
2
3
4
5
答案
C
D
B
A
B
题号
6
7
8
9
10
答案
C
B
D
C
B
题号
11
12
13
14
15
答案
D
B
A
C
A
三、多选题
题号
1
2
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