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社区调解员法律知识培训课件

汇报人：XX

目录

01

培训课程概述

02

法律基础知识

03

调解员职责与伦理

04

调解程序与技巧

05

常见法律问题解析

06

培训效果评估与反馈

培训课程概述

01

课程目标与意义

增强调解员法律知识，提升依法调解能力。

提升法律素养

通过法律培训，助力调解员有效化解社区矛盾，促进和谐。

促进社区和谐

培训对象与要求

社区调解人员

培训对象

提升法律应用能力

培训要求

课程结构安排

法律知识讲解

介绍基础法律知识，涵盖民法、刑法等与社区调解相关的法律条款。

案例分析研讨

通过真实案例，分析法律应用，提升学员解决实际问题的能力。

法律基础知识

02

法律体系介绍

01

法律体系定义

法律体系是由法律部门构成的统一整体

02

法律体系特征

包括宪法及宪法相关法等七个法律部门

基本法律原则

平等原则

法律面前人人平等，无差别对待。

公平正义

保障公众利益，维护社会秩序。

法律术语解释

主体为实现权利、履行义务的活动

法律行为

指公司或组织，具有法律地位

法人

由国家制定，保障实施的行为规范

法律

调解员职责与伦理

03

调解员角色定位

调解员作为中立第三方，公正协调矛盾双方。

中立协调者

01

依据法律知识，为矛盾双方提供法律指导和建议。

法律指导者

02

关注双方情感需求，进行心理疏导，促进和解。

情感疏导者

03

职业道德规范

调解员应秉持公正公平，不偏袒任何一方，确保调解结果公正合理。

公正公平原则

01

严格遵守保密规定，保护当事人隐私，不泄露调解过程中的敏感信息。

保密原则

02

调解过程中的伦理问题

调解员需严格保守调解过程中的信息，尊重当事人隐私。

保密原则

尊重当事人意愿，理解其情感需求，建立信任关系。

尊重理解

保持公正态度，不偏袒任何一方，确保调解结果公平合理。

公正中立

01

02

03

调解程序与技巧

04

调解流程概述

接收并登记社区内的纠纷案件。

受理纠纷

深入调查，了解纠纷的具体情况和双方诉求。

调查了解

安排调解会议，引导双方进行协商，寻求解决方案。

组织调解

沟通与谈判技巧

耐心倾听双方意见，理解需求，为有效沟通打下基础。

倾听技巧

用简洁明了的语言阐述观点，确保双方理解无误。

表达清晰

案例分析与实操

01

经典案例分析

解析真实案例，理解调解流程及法律应用。

02

模拟调解实操

通过角色扮演，模拟调解场景，提升实战技巧。

常见法律问题解析

05

民事纠纷处理

协商、调解、仲裁、诉讼

介入、调查、协商、协议

处理途径

调解步骤

劳动争议调解

劳动争议须先仲裁，不服再诉法院。

劳动仲裁前置

违法解除付赔偿，协商解除给补偿。

经济补偿与赔偿

家庭纠纷调解

解析婚姻法中财产分割原则，指导调解员公正处理夫妻财产争议。

财产分割争议

01

探讨抚养权判定标准，帮助调解员理解并协调双方合理诉求。

子女抚养权纠纷

02

培训效果评估与反馈

06

课后测试与考核

01

知识掌握测试

设计试卷考核学员法律知识掌握情况，确保培训效果。

02

实操案例分析

通过模拟调解案例，评估学员运用法律知识解决实际问题的能力。

学员反馈收集

通过问卷形式收集学员对培训内容、讲师表现等方面的反馈。

问卷调查

组织学员分组讨论，收集他们对培训效果的直接感受和改进建议。

小组讨论

持续教育与提升

根据培训反馈调整教学内容，针对性指导调解员能力提升。

反馈指导改进

通过定期复训及考核，确保调解员法律知识持续更新。

定期复训考核

谢谢

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