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2025年舟山市普陀区虾峙镇工作人员招聘4人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理群众来访时，工作人员应遵循的首要原则是（）

A.坚持原则，不卑不亢

B.积极倾听，耐心解答

C.快速处理，不留后患

D.上报领导，等待指示

答案：B

解析：群众来访反映问题，首要任务是建立良好的沟通，工作人员应积极倾听，了解来访者的诉求和困难，耐心解答，体现对群众的尊重和关心。只有充分了解情况，才能有针对性地解决问题。坚持原则和上报领导固然重要，但不是首要原则。快速处理可能忽略细节，导致问题反复出现