2025年陕西陕煤韩城矿业有限公司招聘（250人）笔试备考题库附答案详解（达标题）.docxVIP

2025年陕西陕煤韩城矿业有限公司招聘（250人）笔试备考题库

第一部分单选题(60题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、目前，能源问题是人类面临的重大问题之一。随着化石能源的逐渐枯竭以及环境的不断恶化，高效清洁且可持续的能源需求愈发迫切，可再生能源正迎来前所未有的发展机遇。以下不属于可再生能源的是（）。

A.地热能

B.核能

C.生物质能

D.氢能

【答案】：B

【解析】本题考查可再生能源的相关知识。可再生能源是指在自然界中可以不断再生、永续利用的能源，具有取之不尽，用之不竭的特点，主要包括太阳能、风能、水能、生物质能、地热能和海洋能等。地热能是由地壳抽取的天然热能，这种能量来自地球内部的熔岩，并以热力形式存在，是引致火山爆发及地震的能量，属于可再生能源。核能通常指原子核的能量，可以通过核聚变、核裂变等反应释放出来。核燃料是不可再生的矿产资源，用完后短期内无法补充，所以核能不属于可再生能源。