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2025贵州榕江县县直机关事业单位面向乡镇(街道)公开考调工作人员24人备考练习试题及答案解析
毕业院校:________姓名:________考场号:________考生号:________
一、选择题
1.机关事业单位工作人员在执行公务过程中,遇到群众质疑时,应如何处理()
A.直接反驳,维护单位形象
B.冷静倾听,解释清楚,耐心沟通
C.拒绝沟通,上报领导处理
D.引导群众到其他部门反映
答案:B
解析:工作人员在执行公务时,面对群众的质疑应保持冷静,耐心倾听,并针对性地解释清楚相关政策和情况。通过有效的沟通,可以化解矛盾,提升群众对工作的理解和支持。直接反驳容易激化矛盾,拒绝
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