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2025南方电网保山供电局项目制用工招聘（3人）备考练习题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在供电局工作期间，遇到客户投诉时，应该如何处理（）

A.直接拒绝客户要求，保持岗位不变

B.不予理睬，等待客户自行离开

C.耐心倾听客户意见，及时向上级汇报并协助解决

D.将客户投诉转发给其他同事，不承担任何责任

答案：C

解析：供电局作为服务性单位，处理客户投诉时应以耐心和责任感为先。首先要认真倾听客户的意见和建议，了解投诉的具体内容和原因。其次，要详细记录客户信息，并及时向上级汇报，协助相关部门制

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