2025年鞍山市网格员考试笔试试卷【附解析】.docxVIP

2025年鞍山市网格员考试笔试试卷【附解析】

鞍山市网格员考试笔试试卷

一、单项选择题（每题1分，共25题）

1.网格员在工作中发现某小区存在消防通道被占用的情况，正确的做法是（）

A.自行清理障碍物

B.立即联系消防部门

C.先向社区报告，再协助相关部门处理

D.不管不问

答案：C

分析：网格员发现问题后，先向社区报告，因为社区可统筹协调，然后协助相关部门处理能更有效地解决消防通道被占问题，自行清理可能引发其他问题，直接联系消防部门可能不符合工作流程，不管不问是失职。

2.社区居民反映小区内路灯损坏，网格员应（）

A.自己去修理路灯

B.记录情况并及时反馈给相关维修部门

C.让居民自己解决

D.等其他居民也反映再处理

答案：B

分析：网格员的职责是收集信息并反馈，记录路灯损坏情况并反馈给维修部门是正确做法，自己修理不专业，让居民自己解决或等更多人反映再处理都不利于问题及时解决。

3.以下哪种情况不属于网格员的巡查内容（）

A.小区内的环境卫生

B.居民的家庭收入情况

C.小区内的安全隐患

D.公共设施的完好情况

答案：B

分析：网格员巡查主要关注社区公共环境、安全和设施等方面，居民家庭收入情况属于个人隐私且与网格员巡查的公共事务无关。

4.当遇到居民之间因噪音问题发生纠纷时，网格员首先应该（）

A.直接判定责任方

B.倾听双方诉求

C.要求双方停止争吵

D.离开现场让他们自行解决

答案：B

分析：倾听双方诉求能了解事情全貌，为后续调解打下基础，直接判定责任可能不准确，要求停止争吵只是暂时的，离开现场让自行解决不利于问题解决。

5.网格员在采集居民信息时，应该遵循的原则是（）

A.随意采集，不需要征得居民同意

B.全面、准确、保密

C.只采集部分居民信息

D.可以将居民信息随意透露给他人

答案：B

分析：采集居民信息要全面准确以保证信息有效性，同时要保密以保护居民隐私，随意采集、只采集部分信息和随意透露信息都是错误的。

6.社区举办活动，网格员的主要工作是（）

A.自己享受活动，不用管其他事

B.维持现场秩序，协助活动顺利开展

C.只负责通知居民参加活动

D.活动结束后再去收拾现场

答案：B

分析：在社区活动中，网格员要协助活动顺利开展，维持现场秩序是重要工作内容，自己享受活动不管事、只负责通知和活动结束后才收拾现场都不符合职责要求。

7.发现小区内有流浪动物，网格员应该（）

A.直接将流浪动物赶走

B.联系动物保护部门或社区相关人员处理

C.收养流浪动物

D.视而不见

答案：B

分析：联系动物保护部门或社区相关人员能专业地处理流浪动物问题，直接赶走可能引发其他问题，收养不是网格员职责，视而不见不符合工作要求。

8.网格员在工作中与居民沟通时，以下做法正确的是（）

A.态度冷漠，不耐烦

B.随意打断居民说话

C.认真倾听，使用文明用语

D.只听自己想听的内容

答案：C

分析：在与居民沟通时，认真倾听并使用文明用语能建立良好的沟通关系，态度冷漠、随意打断和只听想听的内容都不利于沟通。

9.社区里有一位独居老人，网格员应该（）

A.定期走访，关心老人生活

B.觉得老人不需要关心，不用管

C.只在节日时去看望老人

D.让其他居民去照顾老人

答案：A

分析：定期走访关心独居老人生活能及时发现老人需求并提供帮助，觉得不用管、只在节日看望和让其他居民照顾都不能很好地履行网格员对独居老人的关怀职责。

10.对于社区内的违建情况，网格员应该（）

A.默许违建存在

B.及时上报并协助相关部门处理

C.让违建者自行拆除

D.帮助违建者隐瞒情况

答案：B

分析：及时上报并协助处理违建是网格员职责，默许、让自行拆除和隐瞒情况都是错误做法。

11.网格员要做好工作记录，记录的内容不包括（）

A.工作中发现的问题

B.自己的个人生活琐事

C.处理问题的过程

D.与居民沟通的情况

答案：B

分析：工作记录应围绕工作相关内容，个人生活琐事与工作无关，不应记录在工作记录中。

12.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的工作不包括（）

A.向居民宣传垃圾分类知识

B.检查居民垃圾分类情况

C.代替居民进行垃圾分类

D.协助活动开展

答案：C

分析：网格员可以宣传、检查和协助活动开展，但不能代替居民进行垃圾分类，居民是垃圾分类的主体。

13.当居民对网格员工作不理解时，网格员应该（）

A.与居民争吵

B.耐心解释，争取居民理解

C.不理会居民

D.向上级抱怨居民

答案：B

分析：耐心解释能增进与居民的沟通，争取居民理解，争吵、不理会和向上级抱怨都不利于解决问题。

14.网格员