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2030电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号2180）

2030电大专科《室管理》期末试题及答案（试卷号2180）盗传必究一、单项选择题I请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题1分．共10分）1．文员在处理信访时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？()A.初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信2．社交场合很讲究次序礼仪，一般()。

A.以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊3．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的，了解业务的轻重缓急；?另一是具有()，了解要求约会者的心理。

A.时间B．便利C．经济D．爱好10．关于握手的礼仪，下面说法错误的是()。

(√)18．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。(某)19．社交交谈中，一般忌讳谈对方的个人私生活话题。(√)20．文本文件是没有格式控制的纯字符文件，在使用时不受计算机软硬件类型的控制，兼容性好。(√)三、简答题（每小题10分，共20分）21．简述办公室的四种含义。