促销活动策划与执行规范.docxVIP

促销活动策划与执行规范

第一章总则

1.1目的

为规范公司各类促销活动的策划、组织、执行及评估流程，确保活动效果达成、资源合理利用及风险有效管控，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于公司各部门、各门店及合作单位在境内开展的所有促销活动，包括但不限于节日促销、店庆促销、新品推广、库存清理等类型。

1.3基本原则

1.目标导向原则：所有促销活动需围绕销售目标、品牌推广目标或客户维护目标制定，避免无明确目的的活动开展。

2.合规性原则：活动策划与执行需严格遵守《广告法》《价格法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，杜绝虚假宣传、价格欺诈等行为。

3.成本效益原则：在活动策划阶段进行成本预算核算，确保活动投入与预期收益比例合理，优先选择性价比高的活动形式。

4.统一性原则：跨部门、跨区域的促销活动需保持信息发布、活动规则、执行标准的统一性，避免出现客户认知混乱。

5.灵活性原则：活动执行过程中可根据市场反馈及突发情况进行合理调整，调整方案需按流程审批后实施。

第二章促销活动策划流程

2.1活动立项

1.需求提出：各部门根据销售数据、市场动态或客户需求，填写《促销活动立项申请表》，明确活动初步设想，包括活动主题、目标人群、预期目标、建议时间及预算范围等内容。

2.立项审批：申请表提交至市场部审核，市场部结合公司年度营销计划及资源配置情况，在3个工作日内给出审核意见。审核通过后，报分管领导审批；预算超过5万元的活动需提交总经理办公会审议。

2.2市场调研与分析

1.竞品分析：市场部需收集同行业近3个月内的促销活动信息，分析其活动形式、优惠力度、执行效果及客户反馈，形成《竞品促销活动分析报告》。

2.客户分析：通过会员系统、问卷调查、消费记录等渠道，明确目标客户的消费习惯、价格敏感度及偏好，为活动形式设计提供依据。

3.内部资源评估：销售部、供应链部、财务部联合评估库存状况、资金储备、人员配置等内部资源，确保活动执行具备可行性。

2.3活动方案制定

1.核心要素确定：

活动主题：需简洁易懂、具有吸引力，与品牌定位一致（如“中秋团圆季，满300减100”“新品首发，前100名赠限量周边”）。

活动时间：明确活动起止日期及每日执行时段，避免与重大节假日或公司重要活动冲突。

活动范围：确定参与活动的门店、线上平台或特定区域，注明不参与活动的商品品类。

活动形式：包括折扣、满减、买赠、抽奖、秒杀、会员专属权益等，可组合多种形式，但需避免规则复杂。

优惠力度：根据成本核算及利润目标设定，确保同品类商品优惠幅度保持一致性。

2.配套方案设计：

宣传方案：明确宣传渠道（线上包括官网、社交媒体、短视频平台、短信；线下包括海报、传单、门店陈列等）、宣传内容及发布时间。

物料方案：列出所需宣传物料（如海报、展架、优惠券、赠品）的规格、数量及制作要求，明确设计、制作及到位时间。

人员方案：确定活动执行团队及分工，包括现场引导、收银、客服、应急处理等岗位，明确各岗位职责。

2.4预算编制

1.预算构成：包括宣传推广费（物料制作、广告投放）、赠品采购费、折扣损失、人员加班费、场地布置费等，各项费用需细化到具体金额。

2.预算审批：《促销活动预算表》由财务部审核，确认费用合理性及资金安排，报分管领导审批后执行。预算调整需重新履行审批流程。

2.5方案评审与定稿

1.市场部组织销售、财务、法务、供应链等部门召开方案评审会，对活动规则的合规性、预算的合理性、执行的可行性进行评估。

2.根据评审意见修改方案，形成最终版《促销活动执行方案》，经分管领导签字后生效。

第三章促销活动执行流程

3.1前期准备

1.物料准备：

宣传物料：市场部按照物料方案组织设计与制作，确保活动开始前3天全部到位并分发至各执行终端。

赠品及商品准备：供应链部根据活动方案备货，确保活动商品库存充足，赠品质量符合要求，活动前1天完成入库与陈列。

设备调试：技术部对线上平台的活动模块、支付系统、库存同步系统进行调试，确保运行稳定；门店检查POS机、电子屏等设备，确保正常使用。

2.人员培训：

培训内容：活动规则、宣传话术、应急处理流程、收银操作规范等。

培训方式：采用集中授课、现场演练、线上考试相结合的方式，确保所有参与人员考核合格后方可上岗。

3.宣传预热：

线上宣传：活动开始前3-7天启动预热，通过社交媒体发布活动预告、短视频讲解活动规则、发送会员短信提醒等。

线下宣传：门店提前3天张贴海报、摆放展架，销售人员向到店客户介绍活动信息。

3.2活动实施

1.现场执行：

门店需按统一标准布置活动现场，确保宣传物料摆放醒目、赠品陈列有序。

销售人员主动向客户介绍活动规则，引导客户参与，对客户疑问及时解答，避免误导性承诺。

收银人员严格