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在线旅游平台服务合同及免责协议

第一章总则

1.1合同编号：__________

1.2合同双方：

1.2.1甲方（在线旅游平台运营方）：__________

1.2.2乙方（用户）：__________

1.3合同签订日期：__________

1.4合同有效期：自__________至__________

1.5合同目的：本合同旨在明确甲方提供的在线旅游平台服务内容、双方的权利义务，以及免责条款，以保障双方的合法权益。

1.6合同适用范围：本合同适用于乙方在甲方提供的在线旅游平台上的所有服务。

第二章平台服务内容

2.1甲方承诺向乙方提供以下在线旅游平台服务：

2.1.1旅游产品展示：甲方平台将展示各类旅游产品，包括但不限于酒店、机票、景点门票、旅游套餐等。

2.1.2在线预订：乙方可在甲方平台上进行旅游产品的在线预订。

2.1.3支付服务：甲方平台将提供安全的在线支付服务，支持多种支付方式。

2.1.4客户服务：甲方将提供7x24小时的客户服务，包括预订咨询、行程安排、售后服务等。

2.2甲方保证：

2.2.1平台信息真实可靠：甲方保证平台上展示的旅游产品信息真实、准确。

2.2.2平台安全稳定：甲方保证平台运行安全、稳定，防止数据泄露。

第三章用户的权利与义务

3.1乙方权利：

3.1.1享有在甲方平台上浏览、搜索、预订旅游产品的权利。

3.1.2享有获得甲方提供的客户服务的权利。

3.1.3享有对甲方平台提出合理意见和建议的权利。

3.2乙方义务：

3.2.1遵守甲方平台的使用规则，不得利用平台进行违法活动。

3.2.2在预订旅游产品时，提供真实、准确的个人信息。

3.2.3遵守旅游合同的约定，按时支付旅游费用。

3.2.4如因个人原因导致行程变更或取消，应提前通知甲方。

第四章甲方的权利与义务

4.1甲方权利：

4.1.1享有对乙方在使用平台过程中提供的信息进行审核的权利。

4.1.2享有对乙方在平台上的行为进行监督的权利。

4.1.3享有对乙方违反合同约定的行为采取相应措施的权利。

4.2甲方义务：

4.2.1保证平台服务的质量和安全。

4.2.2及时处理乙方的投诉和问题。

4.2.3遵守相关法律法规，保护用户隐私。

第五章违约责任

5.1乙方违约责任：

5.1.1乙方未按时支付旅游费用，应向甲方支付违约金。

5.1.2乙方提供虚假信息，导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

5.2甲方违约责任：

5.2.1甲方未按时提供旅游产品或服务质量不符合约定的，应向乙方支付违约金。

5.2.2甲方泄露乙方个人信息，导致乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

5.3双方违约责任：

5.3.1双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章平台费用及支付

6.1费用结构

6.1.1甲方平台服务费：乙方在甲方平台上预订旅游产品，需支付甲方一定的平台服务费。

6.1.2第三方服务费：乙方预订的旅游产品涉及第三方服务，需按照第三方规定支付相应费用。

6.2支付方式

6.2.1甲方平台支持多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账等。

6.2.2乙方应在预订时选择合适的支付方式，并在规定时间内完成支付。

6.3退款政策

6.3.1乙方因特殊原因需退款时，应按照甲方平台规定的退款流程办理。

6.3.2退款金额将根据实际情况扣除相关费用后退还至原支付账户。

6.4优惠政策

6.4.1甲方不定期推出优惠活动，乙方可根据活动规则享受相应优惠。

6.4.2优惠活动具体内容及细则以甲方平台公告为准。

第七章用户隐私保护

7.1信息收集

7.1.1甲方在乙方注册、预订等过程中，将收集必要的信息。

7.1.2甲方收集的信息包括但不限于姓名、联系方式、支付信息等。

7.2信息使用

7.2.1甲方仅将收集到的信息用于提供服务、优化用户体验、营销推广等目的。

7.2.2未经乙方同意，甲方不会将收集到的信息提供给第三方。

7.3信息安全

7.3.1甲方采取必要的技术和管理措施，保证用户信息的安全。

7.3.2甲方对用户信息进行加密处理，防止信息泄露。

7.4信息修改

7.4.1乙方有权随时修改自己的个人信息。

7.4.2乙方修改信息后，应立即通知甲方更新平台上的相关数据。

第八章平台内容管理

8.1内容审核

8.1.1甲方对平台上的旅游产品信息进行严格审核，保证信息的真实性和合法性。

8.1.2甲方对用户发布的评论、评价等进行审核，保证内容的客观性和合规性。

8.2内容删除

8.2.1对于违反法律法规、平台规则或侵害他人合法权益的内容，甲方有权