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公务员面试题及答案

近年来，多地推行“柔性执法”，对轻微违法行为慎用处罚，更多采用教育、劝导的方式。对此，你怎么看？

答案：我觉得“柔性执法”是执法方式的一种进步。这种方式能让群众感受到执法的温度，减少对立情绪，更容易接受执法行为。比如在一些城市，对乱停乱放的非机动车，先进行劝导并帮助规范停放，比一上来就罚款效果好得多，群众也更认可。不过，“柔性执法”也得有边界，不能变成“放任执法”，对于严重违法行为，还是得依法严肃处理，这样才能既维护好社会秩序，又体现执法的人性化。

你是社区工作人员，接到居民投诉，称楼下商铺音响声音过大，影响休息，双方发生激烈争执。你赶到现场后，该怎么办？

答案：