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目录
CONTENTS
01引言3
02游戏账号交易平台行业背景4
03游戏账号交易平台的常见痛点
6
数据割裂与分析效率受限
04构建全域指标体系的实践指南
11
多主体模型的业务价值实现
05结语32
01
引言
随着网络游戏生命周期延长与玩家资产沉淀加深，游戏账号交易已从
玩家间私下转让发展为规模化、平台化的服务密集型业态，交易流程
也变得愈发复杂精细。而在这一流程链路中，包含了多个高度依赖人
工协同、需要跨部门合作的环节（如卖家发布非标商品、买家频繁咨
询比价、客服处理验号与纠纷）。受限于多角色并行、多系统割裂和
多标准共存的数据现实，交易链路整体执行效率下降，导致处理超时、
运营策略失准，最终拉低交易转化率与客户留存率。
针对这一核心痛点，GrowingIO推出XDP多主体解决方案——一套深度
融合XEI多主体模型的数据智能体系，将分析视角从单一用户主体拓
展至多元业务主体。这种多主体分析方法是UBA（UserBehavior
Analytics，用户行为分析）与CDP（CustomerDataPlatform，客户
数据平台）的延伸与拓展，即UBA→XBA、CDP→XDP的演进，突破了
传统平台仅聚焦“用户”主体的局限，进一步扩展到更丰富的业务对
象。GrowingIO支持的多主体分析，不仅仅可以分析「用户」主体的
行为事件数据，也可以分析其他业务主体（如买家、卖家、客服、商
品、工单、订单、会话等）的行为事件数据以及标签圈选群组，将各
个环节的实时数据流，转化为可执行的业务动作与决策依据。
本白皮书将进一步展示我们的多主体解决方案核心原理与落地路径，
展示其如何帮助游戏服务行业的企业化繁为简，打通数据价值链，显
著提升决策效率与业务敏捷性。
02
游戏账号交易平台行业背景
「游戏账号交易平台」是一个高效连接游戏账号买卖双方的在线市场，专注于为游戏玩
家提供安全、便捷的游戏账号交易服务，汇聚各类主流及热门游戏的账号资源（含角色、
道具、货币等），并提供从发布到成交的全流程便捷服务。平台的核心价值体现在：依
托严格审核、加密技术与找回包赔构建的可信赖交易环境；通过电子合同（“互联网+
法律”模式）保障交易各方权益，奠定市场信任基础；并运用大数据与AI实现智能估值
与趋势洞察，极大优化交易体验，确保玩家能安全、快速、精准地完成账号交易。其双
边市场模式旨在提升游戏资产交易的匹配效率，同时通过标准化验号流程与交易保障机
制降低账号交易风险。
尽管该平台已建立清晰的业务架构，但当客服需要关联买家咨询记录与历史订单时，不
得不手动切换多个系统；当运营想分析商品转化漏斗，又得耗费数小时拼接分散报表。
这种高频的人工数据整合，正严重拖慢数据驱动决策的进程。
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