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2025年学历类自考公关关系语言-英语（二）参考题库含答案解析(5卷)

2025年学历类自考公关关系语言-英语（二）参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在公关危机沟通中，stakeholdermapping的核心目的是为了识别哪些利益相关者的需求最紧迫？

【选项】A.评估媒体影响力层级B.确定关键决策者的优先级C.分析利益冲突的潜在根源D.制定社交媒体回应策略

【参考答案】B

【详细解析】本题考查公关危机管理中的利益相关者分析工具。StakeholderMapping（利益相关者图谱）通过评估各群体的权力、利益和态度，识别出需要优先沟通的决策者（KeyDecision-Makers）。选项B正确，其他选项分别对应媒体分析（A）、冲突分析（C）和传播渠道选择（D）。

【题干2】以下哪项是危机公关中沉默螺旋理论强调的风险？

【选项】A.舆论反转的不可预测性B.信息不对称导致的信任危机C.公众沉默对议题热度的影响D.媒体议程设置偏差

【参考答案】C

【详细解析】沉默螺旋理论由伊丽莎白·诺埃尔-诺伊曼提出，核心观点是当公众感到自身观点可能处于少数时，会主动减少表达，导致强势意见垄断舆论场。选项C直接对应理论核心，而A涉及舆情监测技术，B与信息透明度相关，D属于议程设置理论范畴。

【题干3】在媒体关系管理中，boycott策略通常用于哪种场景？

【选项】A.提升品牌美誉度B.应对负面报道的反击C.开拓新市场渠道D.优化内部员工关系

【参考答案】B

【详细解析】Boycott（抵制）是危机公关中的防御性策略，适用于当媒体负面报道已造成实质性损害时。选项B正确，其他选项对应品牌建设（A）、市场扩张（C）和内部管理（D）。需注意与counter-protest（抗议性回应）等策略区分。

【题干4】跨文化沟通中，high-context与low-context文化的核心差异在于？

【选项】A.文字沟通的正式程度B.非语言信息的占比C.决策流程的层级结构D.商务礼仪的标准化程度

【参考答案】B

【详细解析】霍夫斯泰德文化维度理论中，高语境文化（如东亚）依赖非语言暗示和情境线索，低语境文化（如欧美）侧重明确文字表达。选项B准确，选项A涉及沟通风格，C属于权力距离，D与制度规范相关。

【题干5】在新闻稿写作中，invertedpyramid结构的主要优势是？

【选项】A.增加故事性元素B.优先呈现核心事实C.延长文章篇幅D.提高视觉吸引力

【参考答案】B

【详细解析】倒金字塔结构（InvertedPyramid）要求将最重要的5W1H信息置于开头，便于媒体二次编辑。选项B正确，其他选项分别对应文学创作（A）、冗余内容（C）和视觉设计（D）。

【题干6】以下哪项属于two-waysymmetrical沟通模型的特点？

【选项】A.组织单方面传递信息B.建立双向反馈机制C.强调短期利益交换D.采用封闭式提问方式

【参考答案】B

【详细解析】李·怀特的沟通模型中，双向对称模型（Two-WaySymmetrical）主张组织与公众平等对话，建立持续反馈机制。选项B正确，其他选项对应单向传播（A）、功利主义（C）和传统访谈（D）。

【题干7】在舆情监测中，sentimentanalysis的关键技术依赖？

【选项】A.人工情感判断B.NLP（自然语言处理）技术C.大数据聚类算法D.物联网传感器

【参考答案】B

【详细解析】情感分析（SentimentAnalysis）通过NLP技术识别文本中的情绪倾向，需结合机器学习模型。选项B正确，其他选项分别对应传统方法（A）、数据挖掘（C）和硬件监测（D）。

【题干8】危机公关的3T原则具体指？

【选项】A.Truth（真相）、Tact（技巧）、Timeliness（及时性）B.Transparency（透明）、Timing（时机）、Tolerance（宽容）

C.Truthfulness（真实性）、Timeliness（及时性）、Tactfulness（策略性）D.Truth（真相）、Testing（测试）、Training（培训）

【参考答案】A

【详细解析】3T原则由危机传播学者伊恩·克劳福德提出，强调在危机中坚持Truth（真相）、Tact（谨慎沟通）和Timeliness（及时响应）。选项A完整准确，其他选项存在概念混淆（B、C）或无关术语（D）。

【题干9】媒体关系中的mediatraining主要目标